Spokojenost klientů s poskytovanými službami v domově pro seniory

Martina Panožková

Bakalářská práce

Satisfaction of the clients with services provided in the retirement home

Anotace:

Bakalářská práce se zaměřuje na spokojenost klientů s poskytovanými službami v domově pro seniory. Teoretická část je věnována vymezení pojmů stáří, stárnutí a spokojenosti. Dále pojednává o potřebách seniorů, zdravotní a sociální péči o seniory, kvalitě v sociálních službách a komunikaci se seniory. Výzkumná část prezentuje výsledky dotazníkového šetření, které bylo provedeno u vybraných klientů domova pro seniory a věnuje se diskuzi o výsledcích výzkumu.

Abstract:

This bachelor thesis is focused on the satisfection of the clients with the service provided in the retirement home. The theoretic part is dedicated to the specification of the concepts of age, aging and satisfaction. It also deals with the necessities of the seniors, the health and social care of the seniors, the quality of the social service and communication with the seniors. The research part presents the results of the questionnaire survey which was done with certain clients of the retirement home and discusses the results of the research.

Klíčová slova

domov pro seniory, potřeby, senior, služba, spokojenost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 6. 2017
• Vedoucí: Mgr. Adéla Michková, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Fakulta zdravotnických studií

Bakalářský studijní program / obor:
Zdravotně sociální péče / Zdravotně-sociální pracovník