Možnosti inovací firemního prostředí prostřednictvím využití CRM systémů

Jan David

Diplomová práce

Anotace:

Tato práce shrnuje problematiku možností inovace CRM systému s ohledem na internet věcí. Zejména se práce věnuje analýze možností uplatnění CRM systémů na trh internetu věcí. Hlavním výstupem z této práce je vyhodnocení možnosti a zmapování přijmutí inovace CRM v oblasti internetu věcí napříč širokou veřejností i odborníky v oblasti poskytování systémů.

Abstract:

This thesis summarizes the issues of innovation possibilities of CRM system according to internet of things. In particular, the thesis deals with analysis of applying CRM systems on the market of internet of things possibilities. Main output of the thesis is opportunity evaluation and the design of innovation in the field of internet of things with expression from the public scrutiny as well as from authorities providing information systems.

Klíčová slova

CRM systém, inovace, internet věcí, marketing, podnikové informační systémy, inovation, internet of things, business information systems

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2016

České vysoké učení technické v Praze

Celoškolská pracoviště (studium mimo fakulty)

Magisterský studijní program / obor:
Řízení rozvojových projektů / Projektové řízení inovací v podniku