Bc. Daniel Brych

Bachelor's thesis

Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami

Abstract:
Tématem bakalářské práce je řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami. Bakalářská práce pomocí dotazníkového šetření provedla analýzu současného stavu řízení vztahů se zákazníky ve vybrané obchodní jednotce. Analýza hodnotí současný stav vybrané obchodní jednotky, přičemž autor navrhuje opatření, které mohou obchodu sloužit, jako návod …more
Abstract:
Theme of the bachelor´s thesis is customer relationship management in choosen company in the retail sporting goods store. The bachelor thesis, through a questionnaire survey, analyzed the current state of control relationship management with customers in a selected business unit. The analysis evaluates the current state of the selected business unit, with the author's suggestion which can serve for …more
 

Keywords

CRM maloobchod marketing reklama dotazník vztahy zákazník loajalita věrnost retail advertisment questionnaire relationship customer loyalty fidelity
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 12. 2017
Identifier: https://is.vstecb.cz/th/wsrpu/

Thesis defence

  • Date of defence: 26. 1. 2018
  • Supervisor: Ing. Petra Martíšková, Ph.D.
  • Reader: Ing. Jana Kovaříková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích
Složka Reference to the local database directory of the institution