Michal Krokosch

Diplomová práce

Analýza trhu v oblasti social CRM

Analysis of the Social CRM Market
Anotace:
Tato diplomová práce se zabývá Social CRM a aktuální situací na trhu těchto systémů. V současné době se totiž jedním z nejdůležitějších marketingových kanálů stávají sociální sítě, prostřednictvím kterých probíhá velká část interakce se zákazníkem. K analýze tohoto kanálu v rámci CRM se pak využívá Social CRM. Cílem práce je analyzovat nabídku a poptávku na trhu, detailně ji popsat a porovnat, které …více
Abstract:
This diploma thesis deals with Social CRM and current situation on the market of those systems. Nowadays, social networks are becoming one of the most important marketing channels and huge part of customer interaction is happening through them. Social CRM is then used to analyse this channel via CRM. The main goal of the thesis is to analyse demand and supply of the market, to describe it in detail …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 10. 2018

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 27. 5. 2019
  • Vedoucí: Josef Basl
  • Oponent: Milan Pinte

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/76005

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie