Využití sociálních sítí v B2C komunikaci

Bc. Dmitrij Lipovskij

Bakalářská práce

The use of social networks in B2C communication

Anotace:

Teoretická část bakalářské práce je zaměřena na marketing, konkrétně na event marketing a internetový marketing. Další část je zaměřena na sociální sítě, jak světové tak české. Jsou popsány konkrétní platformy a jejich marketingová komunikace. Také jsou zde uvedeny rizika při využívání těchto sítí a stanoveny pracovní hypotézy. V praktické části práce jsou popsány Facebookové stránky vybraných společností: Mercedes-Benz ČR a MERCK (Nasivin Sensitive ČR a Stérimar ČR). Je analyzována jejich komunikace s veřejností (B2C) a hospodaření s finančními prostředky, které dané firmy poskytly na správu svých FB stránek. Dále jsou tyto dvě společnosti porovnány v ohledu na interakci fanoušků u tematicky stejných příspěvků, srovnány periody přidávání příspěvků a demograficky srovnáni fanoušci těchto stránek. Na závěr jsou poskytnuty další kroky pro efektivní komunikaci FB stránek a vyhodnoceny stanovené pracovní hypotézy.

Abstract:

The theoretical part of the bachelor thesis is focused on marketing, specifically on event marketing and internet marketing. Another part is focused on social networking, global and Czech. Describes the specific platforms and their marketing communications. Also, there are mentioned risk in the use of these networks and established the working hypothesis. The practical part describes the Facebook page of selected companies: Mercedes-Benz CR and MERCK (Nasivin Sensitive CR Stérimar CR). It analyzed their communication with the public (B2C) and management of financial resources, which the firms provide to manage their FB pages. Further, these two companies were compared in regard to the interaction with fans thematically identical posts, compared posting period and demographically compared fans of these pages. At the conclusion of the next steps are provided for effective communication FB pages and evaluation is working hypotheses.

Klíčová slova

Sociální sítě, Facebook, marketing, marketingové nástroje, event, internet. Social networks, marketing instrument, internet.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2015
• Vedoucí: Mgr. Pavel Kotyza
• Oponent: Ing. Miloslav Šašek

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace