CSR a její vnímání zákazníkem

Bc. Inika Šedivá

Diplomová práce

CSR and its perception by the customer

Anotace:

Tato práce se zabývá analýzou toho, jak zákazník vnímá CSR aktivity potravinářských řetězců a zda ho ovlivňují při jeho nákupech. Nejprve jsou v práci vymezeny pojmy týkající se CSR. Následně jsou analyzovány CSR aktivity vybraných potravinářských řetězců. Poté následuje vyhodnocení dat z dotazníkového šetření. V závěru diplomové práce jsou veškeré zjištěné výsledky shrnuty a formulovány doporučení.

Abstract:

This study analyses how customer perceives the CSR activities of food chains and whether they influence his purchases. Firstly, the thesis defines the terms that are related to the CSR concept. Subsequently, the CSR activities of selected food chains are analysed. Then there is an evaluation of the data from the questionnaire. In the conclusion of this diploma thesis, all results are summarized, and recommendations are formulated.

Klíčová slova

společenská odpovědnost firem, CSR aktivity, nákupní chování, loajalita zákazníků

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 3. 2025

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Kateřina Myslivcová, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Fakulta ekonomicko-správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management podniku