Analýza marketingové kampaně ve společnosti FERMAT CZ s.r.o. s využitím telemarketingu k získávání zákazníků a zakázek

Ing. Kateřina Pavuková

Bakalářská práce

An Analysis of marketing campaigns in company FERMAT CZ s.r.o. using telemarketing to reach customers and requirements

Anotace:

Tématem bakalářské práce je představit oblast direct marketingu teoreticky, prezentovat dnešní pojetí, ve kterém je kladen důraz na dialog mezi společností a jejími zákazníky a úsilí o komplexnější přístup. Práce se dále zaměřuje na jeden z nástrojů direct marketingu – telemarketing a jeho obecné charakteristiky. Navazuje praktická část, která prezentuje na konkrétním příkladu průběh marketingové kampaně využívající aktivní telemarketing a v závěru hodnotí její efektivitu.

Abstract:

The theme of this bachelor thesis is to introduce the subject of direct marketing theoretically and present the current viewpoint, where the emphasis is on the dialogue between the company and its customers and the more complex attitude. The thesis also focuses on one of the direct marketing tools - telemarketing and its general characteristics. The practical part that follows presents the concrete example of the marketing campaign using active telemarketing, in the conclusion the thesis evaluates its effectiveness.

Klíčová slova

Direct marketing, přímý marketing, dialogový marketing, aktivní telemarketing, direct mail, dialogue marketing, active telemarketing, direct mail.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2014
• Vedoucí: PhDr. Petr Váňa
• Oponent: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace