Využití online marketingu malými a středními podniky: případ řemeslných firem v ČR

Tomáš Mysík

Bachelor's thesis

Usage of online marketing by SMEs: case study of cratsmen enterprises in Czech Republic

Abstract:

Tato práce zkoumá míru digitalizace malých a středních řemeslných firem v ČR. Dále posuzuje, zda faktory jako věk nebo letitá tradice firmy ovlivňují využití a jaké jsou největší překážky digitalizace. Dále se práce soustředí na to, jaké jsou nejpoužívanější digitální kanály, které řemeslné firmy využívají ke komunikaci se svými zákazníky. Na tyto otázky je odpovídáno pomocí analýzy dat z celostátního průzkumu AMSP ČR a dat z, kvantitativního dotazníku provedeného pro tuto práci. Práce je rozdělena na dvě části, teoretickou a praktickou. Teoretickou část tvoří rešerše, zpracovaná na základě odborné literatury. V praktické části pomocí analýzy primárních a sekundárních dat zkoumám, které jsou nejdůležitější faktory, určující, zda se někteří řemeslníci uchylují k využívání moderních technologií k propagaci svých služeb a jiní stále využívají tradiční metody. Z výsledků vyplynulo, že stále převažují firmy nevyužívající digitální marketing. Nejdůležitějším z uvedených faktorů pro používání digitálního marketingu u řemeslníků byl jejich věk. Průměrný věk uživatelů byl o více než 4,5 roku nižší než u respondentů, kteří digitální marketing nevyužívají. Nejčastěji využívaným digitálním kanálem byly webové stránky a následně sociální sítě. Nejčastěji uvedený důvod, proč řemeslníci nepoužívají digitální marketing, byl dostatek zakázek i bez tohoto nástroje. Práce by měla pomoci lépe zmapovat trh s řemeslníky, co se týče jejich marketingových voleb a nastínit, možný budoucí vývoj na tomto trhu.

Abstract:

This study examines rate of digitization of SMEs in Czech Republic. It also examines whether factors, such as age or tradition of companies affect the use od digital marketing tools and what are the biggest obstacles of digitization. Furthermore, the work focuses on what are the most used digital channels, that companies use to communicate with their customers. These questions are answered by analytical data from the nation wide survey of the AMSP ČR and data from the quantitative questionnaire created for purposes of this study. The study is divided into two parts, theoretical and practical. The theoretical part consists of research, based on expert literature. In the practical part, using analyzes of primary and secondary data tests, which are determining factors of adaptation of digitization among craftsmen SMEs. The results showed that still more companies does not use digital marketing tools. The most important of factors for the usage of digital marketing by craftsmen was their age. The average age of users was more than 4.5 years lower than at respondents who do not use digital marketing. The most frequently used digital channels were websites and social networks. The most common obstacle for using digital marketing has been enough opportunities even without using this tool. The study should help to better map the craftsmen market in terms of their marketing choices and outline possible future developments at this market.

Keywords

řemeslníci, online marketing, digitalizace, tradiční marketing, malé a střední podniky

Keywords

SMEs, digitization, traditional marketing, craftsmen, online marketing

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 1. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 7. 6. 2021
• Supervisor: Marek Hudík
• Reader: Marta Nečadová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management