Specifika spotřebitelského segmentu „stříbrné generace“ a možnosti marketingových komunikací při uspokojování jejich potřeb

Bc. Lucie Vlachová

Master's thesis

Specificity of the consumer segment: the „silver generation“, and marketing communications opportunitites to satisfy their needs

Abstract:

Diplomová práce se věnuje jednomu z posledních fenoménů doby, jejímž je nepochybně populace „stříbrné generace“ v kontinuitě s integrovanou marketingovou komunikací. Tento segment se postupně stává zájmem těch společností, které mají v úmyslu a za svůj hlavní cíl vynikat a být úspěšné v dnešním hyperkonkurenčním prostředí a přizpůsobovat se aktuálním trendům trhu. První část práce obsahuje popis a charakteristiku zkoumané cílové skupiny, její aktuální význam, demografickou situaci i prognózy. Dále se práce věnuje segmentaci, integrované marketingové komunikaci, jenž je zvláště u daného segmentu důležitá. V praktické části je kladen důraz zejména na provedený výzkum v podobě rozhovorů se ženami „stříbrné generace“, jenž byl uskutečněn na třech geografických místech. Dále pak na výsledky, které přineslo zkoumání a které byly detailně vyhodnoceny. Závěrem práce přináší doporučení pro marketingovou praxi, které akcentuje specifické komunikační nároky této cílové skupiny.

Abstract:

This diploma work is dedicated to one of the latest phenomena of current times, which is undoubtedly in the continuity of integrated “grey generation” marketing communication. This segment is gradually becoming a concern of those companies that intend and have the objective to excel within, and remain successful in today’s extremely competitive environment, and to adapt to current market trends. The first part of the work involves description and characteristics of the target group, its current meaning, demographic situation, and forecasts. The work further concentrates on segmentation and integrated marketing communication, which is important especially with the particular segment. The practical part primarily places emphasis on a survey in the form of interviews with women of the “grey generation”, which was conducted at three geographical places. Further it focuses on results brought by the investigation, which were later evaluated in detail. The last part of the work brings recommendations for marketing practice, which accentuates the specific communication demands of this target group.

Keywords

Stříbrná generace, segmentace, spotřebitel, zákazník, spotřební chování, rozhodování spotřebitele, marketingová komunikace, integrovaná marketingová komunikace, Silver generation, segmentation, consumer, customer, consumer behavior, consumer choice, Marketing Communications, Integrated Marketing Communications

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 4. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 5. 6. 2012
• Supervisor: prof. PhDr. Dušan Pavlů, CSc.
• Reader: PhDr. Jiří Němec

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication