Michal Matyi

Diplomová práce

Racionalizace procesu reklamačního řízení s využitím komerčního SW ve vybrané organizaci

Process of complaint control rationalization using commercial SW in a selected organization
Anotace:
Abstrakt: Tato diplomová práce řeší problematiku procesu reklamačního řízení ve vybrané spo-lečnosti. Hlavním cílem je racionalizovat současný proces a navrhnout úpravy informačního systému pro efektivní řízení reklamačního procesu.Pro výzkum současného stavu reklamačního procesu bylo využito především osobně nabytých zkušeností během odborné praxe, studia literatury zaměřené na reklamační řízení a …více
Abstract:
This diploma thesis is focused on warranty claim process in a selected company. The main objective is to rationalize this process and suggest improvements of information sys-tem to create an effective system for warranty claim management.The research of the current state was performed mainly by personal experience gained during my internship, studying of warranty related literature and during discussions …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: prof. Ing. Václav Legát, DrSc.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Technická fakulta
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses g5vttq g5vttq/2
1. 4. 2017
Složky
Soubory
Mach, J.
2. 4. 2017
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.