Etická dilemata v oblasti realizace inspekce poskytování sociálních služeb

Bc. Iva BURLAKOVÁ

Diplomová práce

Ethical dilemmas in the course of inspection realization in providing social services

Anotace:

Diplomová práce se věnuje otázce etických dilemat v oblasti realizace inspekce poskytování sociálních služeb a způsobům jejich řešení. Cílem práce je identifikovat a analyzovat etická dilemata, s nimiž se inspektoři sociálních služeb setkávají a zároveň popsat způsoby řešení, která ve své praxi uplatňují. V teoretické části je věnována pozornost zákonu o sociálních službách, na jehož základě jsou inspekce realizovány a jenž stanovuje podmínky poskytování sociálních služeb. Následující kapitoly představují kvalitu (nejen) v sociálních službách, standardy kvality, celý proces a metodiku inspekcí, inspektory kvality, etiku a etické kodexy sociálních pracovníků a inspektorů sociálních služeb a nástin možných etických dilemat. Další část práce je věnována výzkumu, převážně analýze zjištěných dat a interpretaci výsledků šetření. Na jejich základě jsou v další kapitole potvrzeny nebo vyvráceny formulované hypotézy. V závěru práce jsou shrnuty výsledky šetření obsahující identifikaci etických dilemat a uplatňované postupy při jejich řešení a předcházení.

Abstract:

Graduation theses address the question of ethical dilemmas in the course of inspection realization in providing social works. The aim is to identify and analyze Ethical dilemmas which social workers have to deal with and describe solutions used in practice. The teoretical parts is focused on social services law. Folloving chapters are concerned with quality (not only) in social services, quality standards, whole process and procedure of inspektions, quality inspectors, ethic and ethical codex of social workers and social services inspektors and possible ethical dilemmas. Part of theses is dedicated to research, especialy to analysis of datas and results interpretation. Whereupon hypotheses are confirmed or disproved. Finaly results of investigation considering ethical dilemmas and procedures when solving and preventing them are summarized.

Klíčová slova

Etika, etická dilemata, řešení dilemat, inspekce, inspektoři, zákon o sociálních službách, kvalita sociálních služeb, standardy kvality, kvantitativní výzkum, dotazník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2010

Zveřejnit od: 19. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 5. 2010
• Vedoucí: Mgr. Šárka Hlisnikovská

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce