Komunikace jako klíčová aktivita a nástroj rozvoje vztahů se zákazníky

Ing. Arana Maršáková

Bakalářská práce

Communication as a key activity and tool for the development of customer relationships

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá uvedením zdravotnického prostředku na trh v České republice. Teoretická část se rámcově zabývá legislativou spojenou se zdravotnickými prostředky, objasňuje problematiku uvádění nového přípravku na trh. Teoretická část analyzuje pojmy vztahující se k marketingovému mixu, marketingové komunikaci a objasňuje podstatu marketingového plánování. Aplikační část bakalářské práce objasňuje činnost farmaceutické distribuční firmy a vysvětluje komunikační strategii uvedení zdravotnického prostředku na trh, analyzuje jednotlivé kroky a hodnotí výsledky.

Abstract:

This bachelor thesis deals with an implementation of a medical device to the Czech market. The theoretical part is focused generally on the legislation of the implementation of new product to the market. The theoretical part analyzes terms related to a marketing mix and marketing communication, also explains the marketing planning fundamentals. The application part of the bachelor thesis explains actitivites of the pharmaceutical distribution company, explains the communication strategy of the new product launch to the market, analyses the steps and evaluates the results.

Klíčová slova

cena, cenová strategie, dialog, komunikace, komunikační strategie, konkurence, marketingová strategie, marketingový mix, produkt, segmentace trhu, SWOT analýza, zdravotnické prostředky

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Miloslav Šašek
• Oponent: Mgr. Miloslava Kykalová

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace