Komunikační a marketingové strategie módního průmyslu na Pražském trhu.

Bc. Jan Zagvozkin

Bachelor's thesis

Communication and marketing strategies of fashion Industry within Prague market.

Abstract:

Cílem bakalářské práce bylo prozkoumat marketingový a komunikační mix vybrané značky na módním trhu (Michael Kors), zjistit přednosti a nedostatky značky v této oblasti a navrhnout doporučení pro její marketingové a komunikační strategie. Součástí práce byla analýza módního trhu v České republice, byly popsaný hlavní konkurenty Michael Kors v segmentu prémiových značek (Ralph Lauren, Calvin Klein, DKNY, Tommy Hilfiger). Hodnocení současné strategie MK bylo provedeno z pohledu marketingového mixu. Bylo zjištěno, že jedinečný a rozlišitelný elegantní styl značky je její silnou stránkou, kterou je třeba využit v marketingu. Aby byla značka schopná čelit konkurence a udržovat důstojné místo v kategorii prémiových značek, musí dělat opatrné kroky v rámci distribuční a cenové politiky. Snížení cen a zvýšení dostupnosti výrobků MK způsobuje to, že značka přestává být vnímána jako exkluzivní a prémiová). Jedním ze způsobů udržení povědomí o prémiové značce je poskytnutí nadstandardního servisu pro zákazníky. Zvýšit konkurenční postavení pomohou inovace v technologické oblasti, je doporučeno vytvořit věrnostní program. Cenovou politiku je potřeba také nastavit takovým způsobem, aby byla zaměřená na věrné zákazníky. Pozitivním zjištěním je to, že Michael Kors aktivně využívá sociální sítě, které jsou dnes velmi účinným nástrojem budování vztahů se zákazníky. Z analýzy a porovnání s konkurenty bylo zjištěno, že Michael Kors je často lepší v SMM než konkurenty. Zvýšit povědomí o prémiové značce pomůže také zdůraznění v komunikaci její odpovědného chování. Dotazníkové šetření, provedené v rámci této práce, umožnilo zjistit charakteristické rysy nákupního chování a postoje vůči značce Michael Kors 128 respondentů z ČR. Je zřejmé, že vzhledem k omezeným možnostem, je toto šetření pouze orientační. Značku Michael Kors zná 66 % všech dotazovaných respondentů. Hodnotí ji průměrně, vnímají ji spíše jako drahou, její komunikaci téměř nevšímají. Pro další výzkum je doporučeno zvýšit přítomnost cílových zákazníků ve výběrovém souboru a zvýšit počet respondentů.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis was to examine the marketing and communication mix of a selected brand in the fashion market (Michael Kors), to find out the advantages and disadvantages of the brand in this area and to propose recommendations for its marketing and communication strategies. Part of the work was the analysis of the fashion market in the Czech Republic, were described the main competitors Michael Kors in the segment of premium brands (Ralph Lauren, Calvin Klein, DKNY, Tommy Hilfiger). The evaluation of the current strategy of the Ministry of Culture was performed from the point of view of the marketing mix. It was found that the unique and distinguishable elegant style of the brand is its strength, which should be used in marketing. In order for a brand to be able to face competition and maintain a dignified place in the premium brand category, it must take careful steps in its distribution and pricing policy. Reducing prices and increasing the availability of MK products means that the brand ceases to be perceived as exclusive and premium). One way to maintain awareness of the premium brand is to provide superior customer service. To increase the competitive position will help innovation in technology, it is recommended to create a loyalty program. Pricing policy also needs to be set in such a way that it is aimed at loyal customers. The positive finding is that Michael Kors actively uses social networks, which are today a very effective tool for building relationships with customers. From the analysis and comparison with competitors, it was found that Michael Kors is often better at SMM than competitors. Emphasis in the communication of its responsible behavior will also help to raise awareness of the premium brand. The questionnaire survey conducted within this work made it possible to find out the characteristic features of shopping behavior and attitudes towards the Michael Kors brand of 128 respondents from the Czech Republic. It is clear that, given the limited possibilities, this investigation is only indicative. The Michael Kors brand is known to 66% of all respondents. They evaluate it on average, they perceive it more as expensive, they hardly notice its communication. For further research, it is recommended to increase the presence of target customers in the sample and increase the number of respondents.

Keywords

marketingová komunikace, komunikační strategie, marketing, módní průmysl, trh, analýza spotřebitelů, marketing communication, communication strategy, fashion industry, market, consumer analysis.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 7. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 21. 6. 2021
• Supervisor: Ing. Denis Drexler, Ph.D.
• Reader: Ing. Helena Cetlová

AMBIS University

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Enterprise Management