Attracting customers online: The effectiveness of online marketing tools

Kirill Petrov

Diplomová práce

Lákání zákazníků on-line: účinnost on-line marketingových nástrojů

Anotace:

Tato diplomová práce je zaměřena na digitální marketing aplikovaný na společnosti, která působí v mezinárodním měřítku. Práce se zejména zabývá účinností on-line marketingových kanálů a přilákáním nových zákazníků. Obsahuje teoretickou část a vlastní vstup, který je založen na analýze firmy a marketingové strategii pro ní. Hlavním cílem literární rešerše je vysvětlit terminologii on-line marketingu a jeho funkčnost, a ukázat možnosti různých on-line marketingových kanálů. Dalším cílem je ukázat, jak mohou být identifikováni potenciální zákazníci a konkurence dané společnosti. Veškeré informace by měly pomoct porozumět problematice, která je probrána ve druhé kapitole práce. Vlastní vstup popisuje analýzu původního stavu společnosti a webové stránky, reklamní kampaň, re-design webu, vytváření nového obsahu, optimalizace pro vyhledávače, a také on-line marketingové strategie, která obsahuje sociální média, marketing na Facebooku a e-mail marketing. Všechny marketingové kanály byly vyhodnoceny a navzájem porovnány na základě výsledků analýzy. Na závěr bylo zjištěno, jaké marketingové kanály lépe upoutávají pozornost potenciálních zákazníků a jak jsou účinné.

Abstract:

This diploma thesis is focused on a digital marketing applied on a company, which operates internationally. Especially thesis is targeted on the effectiveness of online marketing channels and attracting customers. It contains the theoretical part and own input, which is based on analysis of the online business and marketing strategy for it. The main aim of the literature overview is to explain the terminology of online marketing, how it works, and to show capabilities of different online marketing channels. The next target is to show how can be potential customers and competitors identified. All the information should help to understand the problems, which are sneaks in the second chapter of the work. Own input describes analysis of the original condition of a company and the website, the advertising campaign, redesign of the web, creating of a new content, search engine optimization and also the online marketing strategy, which contains social media marketing on a Facebook and e-mail marketing. On the base of the results all marketing channels were evaluated and compared together and then identified what activities attract and bring more customers to the website.

Klíčová slova

Online nakupování, E-commerce, SEM, Spokojenost zákazníků, Online marketing nástroje, Loajalita, SEO, Online marketing

Keywords

Customer satisfaction, SEO, Online shopping, E-commerce, SEM, Online marketing tools, Loyalty, Online marketing

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Richard Selby, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Economics and Management / Economics and Management