Hodnotící model CAF v české veřejné správě

Bc. Leona Herzánová

Diplomová práce

Common Assessment Framework ("CAF") in Czech Public Administration

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá modelem Common Assessment Framework (CAF) jakožto nástrojem pro hodnocení a zvyšování kvality a jeho uplatnění v české veřejné správy. Teoretická část práce pojednává o kontextu současné české veřejné správy, o samotném modelu CAF a jeho významu, vývoji, struktuře a metodice. V praktické části jsou jednak srovnány dosavadní verze modelu, jednak je tato část práce zaměřena na aplikaci modelu a postup při sebehodnocení. Nastíněné problémy jsou konfrontovány se zkušenostmi dvou dlouhodobých uživatelů modelu, Městského úřadu Valašské Klobouky a Městského úřadu Konice. V závěru práce jsou formulovány pozitivní a negativní aspekty modelu a jeho dosavadní implementace.

Abstract:

The thesis deals with the Common Assessment Framework (CAF) as a tool of evaluation and quality improving and its aplication in czech public administration. The theoretical part of the thesis explains a context of contemporary czech public administration, than it deals with the CAF model itself, its meaning, progress, structure and methods. In the practical part the existing versions are draw into comparision, the aplication and self-evaluation is analyzed. The outlined problems are confronted with experience of two long-term model users, The Municipal Authority Valašské Klobouky and The Municipal Authority Konice. In conclusion positive and negative aspects of CAF model and of its current implementation are formulated.

Klíčová slova

veřejná správa. Common Assessment Framework, CAF, kvalita, řízení kvality, sebehodnocení, modernizace, implementace, public administration, Common Assessment Framework, quality, quality management, self-evaluation, modernization, implementation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 12. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 1. 2017
• Vedoucí: doc. JUDr. Soňa Skulová, Ph.D.
• Oponent: doc. JUDr. Petr Havlan, CSc.

Masarykova univerzita

Právnická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Veřejná správa / Veřejná správa