Marketingový audit vybranej komerčnej banky

Bc. Veronika Michlíková

Diplomová práce

Marketing audit selected commercial bank

Abstract:

The main objective diploma thesis is definition the meaning aln practice of marketing audit sa some forma of independent review od performance marketing copmany, to identify problem areas, marketing opportunities, ane measures to improve the marketing performance of the company. The diploma thesis is composed of three chapters. The first chapter of the thesis defines the theoretical basis of marketing services, marketing mix, marketing audit, its functions and procedures with an impact on business performance. The second chapter of the thesis deals with execution of marketing audit in selected commercial bank. Marketing audit is processed by six analyzes which hepl to obtain the necessary information for the preparation of the third chapter of the thesis. The third chapter contains output marketing audit and the proposed measures for improving marketing performance of the bank. Diploma thesis helps through the proposed measures selected bank to increase their competitiveness.

Abstract:

Hlavným cieľom diplomovej práce je vymedziť význam a postup marketingového auditu, ako určitej formy nezávislého skúmania marketingovej výkonnosti podniku, určiť problémové oblasti, marketingové príležitosti a opatrenia pre zlepšenie marketingovej výkonnosti firmy. Diplomová práca je zložená z 3 kapitol. Prvá kapitola diplomovej práce vymedzuje teoretické východiská marketingu služieb, marketingového mixu, marketingového auditu, jeho funkcie a postupu s dopadom na výkonnosť podniku. Druhá kapitola diplomovej práce sa zaoberá vykonaním marketingového auditu vo vybranej komerčnej banke. Marketingový audit sa spracuje pomocou šiestich analýz, ktoré pomôžu získať potrebné informácie pre vypracovanie tretej kapitoly diplomovej práce. Tretia kapitola obsahuje výstup marketingového auditu a návrh opatrení pre zlepšenie marketingovej výkonnosti banky. Diplomová práca pomôže vďaka navrhovaným opatreniam vybranej komerčnej banke zvýšiť konkurencieschopnosť.

Klíčová slova

marketingový audit, komerčná banka, marketingový mix, návrh opatrení marketing audit, commercial bank, marketing mix, proposes measures

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2015
• Vedoucí: doc. Ing. Pavel Ceniga, PhD.
• Oponent: Ing. Viktória Ďurajová, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance