Segmentácia trhu pri použití marketingových dát ako súčasť marketingovej stratégie

Monika Nagyová-Tkáčová

Bakalářská práce

Segmentace trhu při použití marketingových dat jako součást marketingové strategie

Anotace:

Tato práce se zabývá především segmentací trhu, která je důležitou součástí marketingové strategie. Teoretická část je tvořena obecnými poznatky o marketingu, řízení vztahů se zákazníky (CRM), samotné segmentaci trhu a o databázovém marketingu. Praktickou část představuje případová studie, ve které jsou aplikovány znalosti z teoretické části. Cílem práce je představit problematiku segmentace trhu a její důležitost při tvorbě marketingové strategie společnosti. Dále pak zrealizovat segmentaci trhu pro firmu, která se rozhodla zavést na trh nový produkt a na základě výsledků z převáděné segmentace trhu definovat cílovú skupinu a vypracovat návrh s doporučeními pro efektivní komunikační strategie společnosti.

Abstract:

The thesis deals mainly with market segmentation which is very important part of marketing strategy. The theoretical part consists of general knowledge of marketing, a Customer relationship management (CRM), market segmentation and database marketing. A case study consists of the implementation of the theoretical knowledge into the practical part. The aims of the thesis are: an introduction to the issue of market segmentation, an importance of market segmentation in creating marketing strategies, an implementation of market segmentation for a company which has decided to put a new product on the market, giving a definition of a target segment as a result of market segmentation and to make a suggestion of an effective communication strategy.

Abstract:

Táto práca sa zaoberá predovšetkým segmentáciou trhu, ktorá je dôležitou súčasťou marketingovej stratégie. Teoretická časť je tvorená všeobecnými poznatkami o marketingu, riadení vzťahov so zákazníkmi (CRM), samotnej segmentácii trhu a o databázovom marketingu. Praktickú časť predstavuje prípadová štúdia, v ktorej sú aplikované znalosti z teoretickej časti. Cieľom práce je predstaviť problematiku segmentácie trhu a jej dôležitosť pri tvorbe marketingovej stratégie spoločnosti. Následne na to zrealizovať segmentáciu trhu pre firmu, ktorá sa rozhodla zaviesť na trh nový produkt a na základe výsledkov z prevedenej segmentácie trhu definovať cieľovú skupinu trhu a vypracovať návrh s odporúčaniami pre efektívnu komunikačnú stratégiu spoločnosti.

Klíčová slova

komunikační strategie, cílová skupina, segmentace trhu, řízení vztahů se zákazníky

Keywords

communication strategy, target group, market segmentation, customer relationship management

Klíčová slova

cieľová skupina, komunikačná stratégia, segmentácia trhu, riadenie vzťahov so zákazníkmi

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 3. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2014
• Vedoucí: Přemysl Průša
• Oponent: Patricia Jakešová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod