Zkušenosti sester s agresivním chováním klientů v domovech pro seniory

Lucie BALOUNOVÁ

Bachelor's thesis

Experience of nurses with aggressive behaviour of clients in care homes

Anotácia:

Cílem této bakalářské práce bylo zmapovat zkušenosti sester s agresivním chováním klientů v domovech pro seniory. Na základě tohoto cíle byly stanoveny tři výzkumné otázky v následujícím znění: "S jakým typem agresivního chování ze strany klientů se sestry pracující v domovech pro seniory setkávají?", "Jaké postupy volí sestry pracující v domovech pro seniory v rámci předcházení agresivnímu chování klientů?" a "Jaké postupy volí sestry pracující v domovech pro seniory v rámci zvládání agresivního chování klientů?" Empirická část bakalářské práce byla zpracována pomocí kvalitativního výzkumného šetření, za použití techniky polostrukturovaného rozhovoru. Podkladem pro vedení rozhovoru bylo celkem třicet otázek, z toho první tři otázky sloužily k zjištění identifikačních údajů informantů. V případě potřeby byly kladeny také doplňující otázky. Podklad pro rozhovor je součástí této práce jako příloha č.1. Otázky byly koncipovány tak, aby co nejlépe odhalily zkušenosti sester v oblasti problematiky agrese klientů. Zaměřeny byly především na jednání s agresivním klientem, prevenci a příčiny agrese, dopad agrese na psychickou pohodu sester a také na znalosti sester v oblasti dané problematiky. Výzkumný soubor byl tvořen celkem sedmi všeobecnými sestrami, které v době výzkumu pracovaly v různých domovech pro seniory. Rozhovory byly následně zpracovány metodou otevřeného kódování, technikou barvení textu. Výsledky výzkumného šetření jsou začleněny do jednotlivých kategorií a podkategorií, do kterých byly rozděleny pro lepší přehlednost. Tyto kategorie přehledně popisují jednotlivé zkušenosti a postoje sester. Výsledky práce poskytují celistvý pohled na ošetřovatelkou péči o agresivního klienta v domově pro seniory. Z výzkumného šetření vyplývá, že každá z dotazovaných sester se již s agresivním chováním klienta setkala, převážně s agresí verbální. Informantky udávají, že agresi řeší především individuálně na základě předchozích zkušeností s klientem, stejně tak volí i prevenci.

Abstract:

This thesis aims to investigate experiences with aggressive behaviour among nurses in care homes. Bearing this aim in mind, we have formulated three research questions: "What kind of aggressive behaviour do the nurses experience from their clients?", "What strategies do the nurses use to prevent the aggressive behaviour of their clients?", and "What strategies do the nurses use to deal with the aggressive behaviour of the clients?" The empirical part of the thesis is based on a qualitative research, for which we used semi-structured interviews. As a basis for these interviews, we have used 30 questions in total. From these questions, the first three were used to determine the identification data of the respondents. If needed, the respondents were also asked other, supplementary questions. The questions are contained in the thesis as Appendix 1. The questions were designed to investigate the experiences of nurses with aggression from their clients. The main focus of the questions was to investigate the treatment of aggressive clients, prevention and causes of aggression, consequences of aggression for the psychic wellbeing of the nurses, and the awareness of the nurses about the given topic. The research group consisted of 7 nurses, which were employed by different care homes. The interviews were analysed by the open coding method, namely by text colouring. For better clarity, the results of the analysis are divided into individual categories and subcategories. These categories describe the individual experiences and attitudes of the nurses. The results provide a complex view of taking care of aggressive clients in care homes. Our research shows that each of the nurses has encountered aggression from their clients, which has been mostly verbal. The nurses also claim that they deal with the aggression mostly individually, based on their previous experiences with the client and they also employ several prevention techniques.

Kľúčové slová

Agrese, senior, domov pro seniory, všeobecná sestra, zkušenosti

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 6. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Mgr. Jiří Kaas, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Sciences

Bachelor programme / odbor:
Nursing / General Nursing