Adéla Štěrbová
Diplomová práce
Lead management v pojišťovnictví
Lead management in insurance industry
Anotace:
Problematika lead managementu se věnuje hladkému propojení komunikačních kanálů či jednotlivých oddělení ve firmě a kvalitě předávaných obchodních příležitostí. Zavedení lead managementu v rámci firmy je však poměrně radikální změnou. Pro řízení změn je využíván reengineering a mapování původních procesů ve firmě. V rámci této práce byly podrobně zmapovány procesy dvou pojišťoven, na nichž byl reengineering …víceAbstract:
Lead management focuses on a smooth interconnection of communication channels or departments within organisations and on a quality of business opportunities. However, lead management implementation might be a radical change. Reengineering and detailed process mapping is used to manage changes. In this thesis, the processes of two insurance companies were described in detail and then redesigned. In …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 9. 2016
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/71478
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 14. 9. 2017
- Vedoucí: Karel Koliš
- Oponent: Štěpán Čábelka
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/71478
Vysoká škola ekonomická v Praze
Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Social CRM a nástroje Social CRM
JieOu Huang -
Analýza a srovnání Dynamics CRM 4.0 a 2011 s Dynamics CRM Online
Jan Štosek -
CRM and the Data Analysis in a Modern Marketing Approach
Shynar Beketova -
Optimalizace pracovních procesů během výpadku CRM a případný návrh nové struktury CRM
Soňa ANDRLOVÁ -
Výběr CRM systému pro konkrétní podnik
Ema Štefániková -
Tiktok business and CRM system
Kaiqiang Yang -
CRM systém v Auto Hruška s.r.o.
Michaela Ferencová -
Návrh a implementace CRM systému pro optimalizaci firemních procesů obchodní firmy
Petr Kučera