Adéla Štěrbová
Master's thesis
Lead management v pojišťovnictví
Lead management in insurance industry
Abstract:
Problematika lead managementu se věnuje hladkému propojení komunikačních kanálů či jednotlivých oddělení ve firmě a kvalitě předávaných obchodních příležitostí. Zavedení lead managementu v rámci firmy je však poměrně radikální změnou. Pro řízení změn je využíván reengineering a mapování původních procesů ve firmě. V rámci této práce byly podrobně zmapovány procesy dvou pojišťoven, na nichž byl reengineering …moreAbstract:
Lead management focuses on a smooth interconnection of communication channels or departments within organisations and on a quality of business opportunities. However, lead management implementation might be a radical change. Reengineering and detailed process mapping is used to manage changes. In this thesis, the processes of two insurance companies were described in detail and then redesigned. In …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 9. 2016
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/71478
Thesis defence
- Date of defence: 14. 9. 2017
- Supervisor: Karel Koliš
- Reader: Štěpán Čábelka
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/71478
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Theses on a related topic
-
Social CRM a nástroje Social CRM
JieOu Huang -
Analýza a srovnání Dynamics CRM 4.0 a 2011 s Dynamics CRM Online
Jan Štosek -
CRM and the Data Analysis in a Modern Marketing Approach
Shynar Beketova -
Optimalizace pracovních procesů během výpadku CRM a případný návrh nové struktury CRM
Soňa ANDRLOVÁ -
Výběr CRM systému pro konkrétní podnik
Ema Štefániková -
CRM systém v Auto Hruška s.r.o.
Michaela Ferencová -
Zpracování dat o zákaznicích pomocí CRM systémů
Václav Banot -
Porovnání nástrojů CRM pro malé a střední podniky s cílem jejich implementace
Jakub Till