Analýza zkušeností vybraných subjektů v cestovním ruchu s poskytováním služeb osobám se zdravotním postižením

Jitka Podzemská

Bachelor's thesis

Analysis of Practices of Selected Entities in Tourism ProvidingServices to Persons with Disabilities

Anotácia:

Bakalářská práce je zaměřena na analýzu zkušeností subjektů cestovního ruchu se zaměřením na osoby se zdravotním postižením, na jejich motivaci a finanční možnosti. Teoretická část je postavena na sběru a analýze dostupných sekundárních informací a jsou v ní popsány terminologie, související legislativa, základní přehled bezbariérových služeb cestovního ruchu v mezinárodním kontextu ve srovnání s ČR. V praktické části jsou analyzovány reálné zkušenosti subjektů cestovního ruchu s využitím souboru metod kvalitativního výzkumu. Základ praktické části projektu tvoří hloubkové rozhovory se zástupci vybraných subjektů. Pro tematickou analýzu, deskripci, komparaci a následnou interpretaci byla použita metoda Grounded Theory (tzv. zakotvená teorie). Výstupem práce je zhodnocení projektů realizovaných subjekty cestovního ruchu s doporučeními zkušeností pro obecné subjekty cestovního ruchu, které by se rozvojem služeb pro osoby se zdravotním postižením chtěly zabývat.

Abstract:

The thesis is focused on the analysis experience of the tourist entities focusing on people with disabilities, motivation involvement of selected entities and their financial possibilities. The theoretical part is based on the collection and analysis of the secondary information available, describing terminology, legislation, basic overview of barrier-free tourism services in an international context in a comparison with the Czech Republic. Practical part analyzes real experiences of the tourist entities using a set of qualitative research methods. The base of project is created by in-depth interviews with representatives of selected entities. For thematic analysis, description of, comparison and subsequent interpretation was used Grounded Theory method. The output of the thesis is an evaluation of projects implemented by selected touristic entities with recommendations for general tourism bodies, which would be interested in the development of services for people with disabilities.

Kľúčové slová

Osoba se zdravotním postižením, přístupný cestovní ruch, sociální cestovní ruch, handicap, kvalitativní metody, hloubkový rozhovor, zakotvené teorie, subjekty cestovního ruchu, Person with disabilities, accessible tourism, social tourism, qualitative, in-depth interview, grounded theory, tourism bodies

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 12. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 1. 2015
• Vedúci: Mgr. Marie Kulichová
• Oponent: Mgr. Dagmar Lanská

Institute of Hospitality Management in Prague

Bachelor programme / odbor:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Destination Management in the Turism Industry