Malá banka jako velký konkurent na českém bankovním trhu

Hana ROUČKOVÁ

Bachelor's thesis

Small bank as a great competitor in the Czech banking market

Anotácia:

Bakalářská práce s názvem "Malá banka jako velký konkurent na českém bankovním trhu" pojednává o vstupu a počátečním působení nízkonákladových bank na českém bankovním trhu, jež se tak snaží narušit oligopolní chování velkých bank. Bakalářská práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část se zaměřuje na vývoj českého bankovního sektoru, od období devadesátých let po rozpadu Československa až do současnosti, se zaměřením na jeho nejdůležitější proměny, zahrnující i vstup nízkonákladových bank na český bankovní trh. Praktická část se zabývá analýzou získaných dat prostřednictvím různých hodnotících metod a následným porovnáním těchto výsledků, se záměrem zjistit, zda nové nízkonákladové banky mohou být konkurentem pro zavedené velké banky.

Abstract:

This bachelor thesis called "The small bank as a great competitor on the Czech banking market" deals with the entrance and the initial operation of low-cost banks to the Czech banking market, which are attempting to disturb the oligopolistic behaviour of large banks. The bachelor thesis is divided into a theoretical and a practical part. The theoretical part focuses on the development of the Czech banking sector, from the period of nineties after the dissolution of Czechoslovakia to the present, with a view of the most important transformation, including the entry of low-cost banks to the Czech banking market. The practical part engages in the analysis of acquired data by means of the different evaluating methods, followed by the comparison of these results with the intention to find, whether low-cost banks can be a competitor for established large banks.

Kľúčové slová

vývoj českého bankovnictví, nízkonákladové banky, Customer Relationship Management, spokojenost zákazníka, Mystery shopping, Evropský model spokojenosti zákazníka, Net Promoters Score, rentabilita vlastního kapitálu, rentabilita aktiv

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 3. 2014

Zverejniť od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Olga Faltejsková

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Financial management