Marketingová komunikace a její vliv na nákupní chování spotřebitelů

Lucie Harvánková

Diplomová práce

Marketing communication and its influence on customers buying behaviour

Anotace:

Diplomová práce se zabývá marketingovou komunikací a jejím vlivem na nákupní chování spotřebitelů. Začátek teoretické části je věnován marketingové komunikaci v obecném pojetí a následně je tento pojem uveden v celkovém konceptu marketingu. V další části je na marketingovou komunikaci nahlíženo komplexněji a jsou rozebrány jednotlivé složky komunikačního mixu. Následně je rozebrána role psychologie v reklamě a různé motivy, které se v reklamě vyskytují a které na spotřebitele působí. Konec teoretické části je věnován účinnosti reklamy a jejímu vyhodnocení. V empirické části je popsána komunikační strategie značky Pfanner, přičemž tato část vychází z interních dat společnosti Pfanner. Následně je za pomoci dotazníkové šetření proveden výzkum o dopadu komunikační kampaně na nákupní chování spotřebitelů.

Abstract:

The thesis deals with Marketing communication and its influence on customers buying behaviour. First part of the theoretical part is devoted to marketing communication in the general concept and then it is mentioned in the overall marketing concept. In the next part, the marketing communication is viewed more comprehensively and the individual components are more analyzed. In the next part is analyzed psychology in advertising and various motives that occur in advertising and that act to consumers. Last part of the theoretical part is devoted to the effectiveness of advertising and its evaluation. The empirical part describes the communication strategy of the Pfanner brand which is based on internal data of Pfanner. Subsequently, the survey examines the impact of a communication campaign on consumers behavior.

Klíčová slova

psychologické působení, nákupní chování, reklamní média, komunikační mix, marketingová komunikace

Keywords

psychological action, communication mix, marketing communication, buying behaviour, advertising media

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 5. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2019
• Vedoucí: Jan Koudelka
• Oponent: Martin Machek

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management