Zpět na vyhledávání

Bc. Nikola Jaurisová

Master's thesis

Metodiky a přínosy komunikace s koncovým zákazníkem

Metodology and benefits of communication with the end customer
Abstract:
Diplomová práce pojednává o metodikách a přínosech komunikace s koncovým zákazníkem. První část diplomové práce Analýza a zhodnocení pramenů a literatury shrnuje poznatky o komunikaci, konkrétně integrované marketingové a interní komunikaci. Druhá část práce rozebírá řízení vztahů se zákazníky. Další kapitoly se zabývají pojmy segmentace, komunikace, vztah, hodnota, produkt a cena. Ve Výsledkové části …more
Abstract:
This thesis discusses the metodology and the benefits of communication with the end customer. The first part is the Analysis and evaluation of literature sources. It summarizes the theoretical knowledge of communication, especially the integrated marketing communication a internal communication. The second part discusses the customer relationship management. The next part of the thesis delas with segmentation …more
 

Keywords

Analýza hodnota integrovaná marketingová komunikace interní komunikace komunikace se zákazníkem koncový zákazník metodiky řízení vztahů se zákazníky segmentace vztahový marketing. Analysis value integrated marketing communication internal communication communication with customer the end customer metodology customer relationship management segmentation relationship marketing.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2016
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/eqdym/

Thesis defence

  • Date of defence: 30. 5. 2016
  • Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
  • Reader: Mgr. Miloslava Kykalová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution