Marketingová strategie Lázní Teplice

Nicol RANDÁČKOVÁ

Bakalářská práce

The Marketing Strategy of the Teplice Spa

Anotace:

V bakalářské práci se zabývám marketingovou strategií společnosti Lázně Teplice v Čechách a.s, která má českém trhu významnou pozici v poskytování lázeňské a rehabilitační péče. Po stručném zhodnocení významu služeb, cestovního ruchu a lázeňství, představuji profil společnosti. V další části se podroběji věnuji klíčovým segmentům trhu, na které se společnost zaměřuje. V navazujících kapitolách popisuji marketing služeb, specifické vlastnosti služeb, a marketing management. Analyzuji metodologii, kterou společnost používá k průzkumu spokojenosti klientů. Následuje rozbor marketingových faktorů; marketingového mixu společnosti a marketingového prostředí. V dalších částech bakalářské práce se věnuji plánovaným marketingovým aktivitám a strategiím pro jednotlivé segmenty trhu. V závěru své práce představuji a vyhodnocuji své místní šetření, ve kterém ověřuji několik vlastních předpokladů. Z celkové analýzy marketingového prostředí společnosti vyplývají má doporučení, kterými jsem chtěla vyjádřit své náměty pro možná zlepšení či inovace.

Abstract:

In my bachelor work I deal with the marketing strategy of the company Lazne Teplice v Cechach a.s., which has got a significant position in the spa and rehabilitative treatment. After the short evaluation of the importace of the services, tourism and the spa treatment, I introduce briefly the company´s profile. In the next part I attend to the company ´s key market segments in more detail. In the following chapters I describe the marketing of services, the peculiar features of services, than the marketing management. I analyse the methodology used by the company to research clients ´ satisfaction. There come the analysis of the marketing factors; the company ´s marketing mix and the marketing environment. In the next parts of my bachelorwork I put my mind to the planned marketing activities and strategies for the particular market segments. In the final part of my work I describe and analyse my local enquiry by which I verify my own few presuppositions. As an expression of my suggestions for the possible improvement and innovations there come my recommendations from the total company ´s marketing environment analyse.

Klíčová slova

marketingová strategie, lázeňská péče, služby, cestovní ruch, lázeńství, segmenty trhu, marketingové faktory, analýza dat, místní šetření, marketingový mix, marketingové prostředí, předpoklady

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 11. 2010

Zveřejnit od: 1. 1. 2099

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 1. 2011
• Vedoucí: PhDr. Alice Reissová, Ph.D.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchod a marketing