Městský rezervační systém města České Budějovice

Soňa Išková

Diplomová práce

City reservation system

Anotace:

Městský rezervační systém města České Budějovice, nazvaný CBsystem - City Booking System, slouží k rezervaci a prodeji vstupenek na většinu kulturních akcí konaných ve městě a regionu. Hlavním cílem diplomové práce je - na základě zhodnocení dosavadního způsobu prodeje vstupenek prostřednictvím tohoto systému - nalézt účinné postupy a nové možnosti k jeho lepší propagaci a na základě dat získaných z marketingového průzkumu navrhnout opatření vedoucí ke zvýšení zájmu občanů Českých Budějovic i z okolních oblastí o Městský rezervační system.V teoretické části práce jsou vysvětleny pojmy z odborné literatury, v praktické části jsou popsány činnosti CBsystemu v jednotlivých letech od jeho vzniku, jeho současný stav a marketingová strategie na rok 2010. Dále je zde prezentováno výzkumné dotazníkové šetření a analýza získaných informací. Na základě výsledků analýzy jsou navržena opatření, která povedou k lepší funkčnosti CBsystemu, k jeho mediálnímu zviditelnění a k jeho dalšímu rozšíření.

Abstract:

City reservation system of the České Budějovice called CBsystem - City Booking System used for booking and selling tickets for most cultural events in the city and the region. The main aim of this thesis is finding effective approaches and new opportunities to better promotion of it and design measures to increase the interest of the Budweis residents and from surrounding areas of the city reservation system. The theoretical part explains the terms of literature, the practical part describes the activities of CBsystem in each year since its inception, its current status and marketing strategy for 2010. Furthermore it presents research survey and analysis of gathered informations. On the basis of the results of analysis are designed measures lead to better functionality of CBsystem, its media visibility and its further extension.

Klíčová slova

Městský rezervační systém, CBsystem, marketing, řízení vztahů se zákazníky, reklama, Centrální rezervační kancelář, prodejci, pořadatelé, dotazníkové šetření.

Keywords

City Booking System, CBsystem, marketing, customer relationship management, advertising, Central booking office, vendors, organizers, survey.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 3. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Jaromír Štůsek, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj Sezimovo Ústí - Tábor