Formy cizojazyčné komunikace při obchodních jednáních

Ing. Eva Fojtová

Bakalářská práce

Anotace:

Základním kamenem obchodování je komunikace. Komunikaci členíme na verbální (pomocí slov) a nonverbální (mimoslovní). Firmy, které obchodují se zahraničními partnery, musí znát tamější kulturu, zvyklosti i problematiku, která je od té domovské většinou odlišná. S tímto problémem nám může pomoci interkulturní komunikace. Další překážkou v uzavírání zahraničních obchodů je odlišný jazyk. Pokud tedy máme dobré jazykové znalosti, můžeme vést obchodní jednání do zdárného konce. Tím ale komunikace se zahraničním partnerem nekončí. Je s ní spojena řada písemností, proto je nutné zvládat základní pravidla obchodní korespondence. Pro psaní obchodních dopisů existují normy, kterých je dobré se držet.

Abstract:

Communication is the backbone of commerce. Communication is divided into two types: verbal (by words) and nonverbal communication. It is important for companies that conduct business activities with foreign partners to become familiar with their culture, traditions and problems, which are usually different from their local culture or traditions. Intercultural communication can help to deal with the said problems. Another obstruction is represented by the use of different languages when contracts are closed. With good language knowledge, business negotiations may be conducted to a successful end. However, to close a contract does not mean it is the end of communication with foreign partners. A number of documents are related to such communication; accordingly, it is important to have a good command of basic rules of business correspondence. Methods of writing business letters are governed by certain standards which should be observed.

Klíčová slova

Komunikace, interkulturní komunikace, cizojazyčná komunikace, cizí jazyky, obchodní korespondence, obchodní jednání. Communication, intercultural communication, foreign-language communication, foreign languages, business correspondence, business negotiations.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 5. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 6. 2010
• Vedoucí: doc. PhDr. Mgr. Lenka Hrušková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Alena Hošková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku