Formy cizojazyčné komunikace při obchodních jednáních

Ing. Eva Fojtová

Bachelor's thesis

Abstract:

Základním kamenem obchodování je komunikace. Komunikaci členíme na verbální (pomocí slov) a nonverbální (mimoslovní). Firmy, které obchodují se zahraničními partnery, musí znát tamější kulturu, zvyklosti i problematiku, která je od té domovské většinou odlišná. S tímto problémem nám může pomoci interkulturní komunikace. Další překážkou v uzavírání zahraničních obchodů je odlišný jazyk. Pokud tedy máme dobré jazykové znalosti, můžeme vést obchodní jednání do zdárného konce. Tím ale komunikace se zahraničním partnerem nekončí. Je s ní spojena řada písemností, proto je nutné zvládat základní pravidla obchodní korespondence. Pro psaní obchodních dopisů existují normy, kterých je dobré se držet.

Abstract:

Communication is the backbone of commerce. Communication is divided into two types: verbal (by words) and nonverbal communication. It is important for companies that conduct business activities with foreign partners to become familiar with their culture, traditions and problems, which are usually different from their local culture or traditions. Intercultural communication can help to deal with the said problems. Another obstruction is represented by the use of different languages when contracts are closed. With good language knowledge, business negotiations may be conducted to a successful end. However, to close a contract does not mean it is the end of communication with foreign partners. A number of documents are related to such communication; accordingly, it is important to have a good command of basic rules of business correspondence. Methods of writing business letters are governed by certain standards which should be observed.

Keywords

Komunikace, interkulturní komunikace, cizojazyčná komunikace, cizí jazyky, obchodní korespondence, obchodní jednání. Communication, intercultural communication, foreign-language communication, foreign languages, business correspondence, business negotiations.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 5. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 22. 6. 2010
• Supervisor: doc. PhDr. Mgr. Lenka Hrušková, Ph.D.
• Reader: Ing. Alena Hošková

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management