Ing. Klára Dvořáková

Bachelor's thesis

Analýza chování vybraných segmentů zákazníků

Customer behaviour Analysys in Selected Segments
Abstract:
Tato práce se zabývá analýzou chování vybraných segmentů zákazníků ve firmě Dräger Safety s.r.o. V teoretické části práce jsou popsány základní termíny a principy marketingového výzkumu, segmentace trhu a podrobný rozbor metody STP. V praktické části bakalářské práce je popsána činnost firmy Dräger Safety, segmentace zákazníků a detailní analýza jejich chování. Na základě zjištěných informací jsou …more
Abstract:
This Thesis is dealing with the Customer Behavior Analysis in Selected Segments in the company Dräger Safety s.r.o. The theoretical part of this Thesis is describing the basic terms and principles of the marketing analysis, market segmentation and detailed analysis of STP marketing strategy. In the practical part I describe the activities of the company Dräger Safety, customer segmentation and a detailed …more
 

Keywords

Analýza konkurence Chování zákazníka Komunikace Marketing Marketingová strategie Marketingové prostředí Marketingový výzkum Positioning Proces prodeje Segment Segmentace Spokojenost zákazníka SWOT analýza Targeting Competition Analysis Customer Behavior Communication Marketing Strategy Marketing Environment Marketing Research Selling Process Segmentation Customer Satisfaction SWOT Analyze Targeting
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 4. 2011
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/jyp1o/

Thesis defence

  • Date of defence: 6. 6. 2011
  • Supervisor: Ing. Miloslav Vaňák
  • Reader: PhDr. Petr Váňa

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution