Agrese vůči záchranáři-rizika, prevence a možnosti řešení

Jindra VRÁNOVÁ

Bachelor's thesis

Aggression towards paramedics-risks, prevention and possible solutions

Abstract:

Cílem přehledové bakalářské práce bylo sumarizovat aktuální dohledatelné publikované poznatky o agresi vůči záchranáři, rizikách, prevenci a možnostech řešení. Relevantní dokumenty pro tvorbu teoretických východisek byly dohledány v elektronických vědeckých databázích EBSCO, PubMed a Google Scholar. Práce je rozpracována do dvou dílčích cílů. V prvním cíli se věnujeme četnosti napadení posádek zdravotnické záchranné služby, vymezením druhů násilí, jaké formy násilí jsou nejčastěji užívány právě při střetnutí záchranáře s agresivním pacientem a možným příčinám agresivního jednání. Násilí na pracovišti zažilo podle výsledků studií až 95 % zdravotníků. Nejčastější formou násilí, se kterou se záchranáři setkali, je verbální napadení a nejběžnější příčinou agrese je intoxikace alkoholem. Druhý cíl se soustřeďuje na možnosti řešení agresivních a vypjatých situací, jaké jsou možnosti slovní deeskalace, užití fyzické sebeobrany, farmakologické tišení pacienta a celkovou důležitost výcviku pracovníků ZZS a jaké mohou být následky v oblasti psychiky u napadeného záchranáře. Dohledané poznatky zmíněné v bakalářské práci by mohly napomoci zdravotnickým záchranářům lépe porozumět, jak se v dané situaci zachovat. Poznatky mohou také pomoci okolí pochopit jak důležitým a zároveň riskantním povoláním zdravotnický záchranář je.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis was to summarize the current published knowledge about aggression against rescuers, risks, prevention and possible solutions. Relevant documents for the development of the theoretical background were searched in the electronic scientific databases EBSCO, PubMed and Google Scholar. The thesis is developed into two sub-objectives. In the first objective, we discuss the frequency of assaults towards ambulance crews, define the types of violence, what forms of violence are most frequent especifically when a paramedic encounters an aggressive patient, and possible causes of aggressive behavior. According to studies, up to 95 % of paramedics have experienced violence in the workplace. The most common form of violence encountered by paramedics is verbal assault and the most common cause of aggressive behavior is alcohol intoxication. The second objective focuses on the options for dealing with aggressive and tense situations, what are the options for verbal de-escalation, the use of physical self-defence, pharmacological patient sedation and the overall importance of training for paramedics and what the psychological consequences may be for the assaulted paramedic. The findings mentioned in the bachelor thesis could help paramedics to better understand how to behave in a given situation. The knowledge may also help the surrounding understand how important and risky a profession paramedic is.

Keywords

Zdravotnická záchranná služba, agrese, agresivita, agresivní pacient, krizová komunikace, sebeobrana, násilí na pracovišti, zklidnění pacienta

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2023

Thesis defence

• Supervisor: doc. MUDr. Pavel Dráč, Ph.D.

Palacký University Olomouc

Faculty of Health Sciences

Bachelor programme / field:
Specialization in Health Care / Paramedic