Analýza propagace firmy zaměřená na digitální marketing a sociální média

Bc. Nela Čtvrtečková

Master's thesis

Analysis of Company Promotion Focused on Digital Marketing and Social Media

Abstract:

Diplomová práce je zaměřena na návrh, a především analýzu digitálního marketingu a aktivit na sociálních sítích konkrétní firmy, zabývající se čištěním interiérů vozidel v Novém Městě nad Metují. Hlavní myšlenkou práce je zjistit, jestli firma využívá efektivně nástrojů digitálního marketingu a internetové reklamy, potažmo jestli naplno využívá funkcí sociálních médií pro propagaci své firmy a komunikuje správně se svými zákazníky. V teoretické části této práce je čtenář seznámen s pojmy jako marketingový mix, který je následně dělený dle specifik na mix služeb, komunikační mix a marketingový mix na Internetu. Je zde rozebrána i problematika sociálních sítí, rozhodovacích procesů při nákupu na Internetu a různých technologií podporujících digitální marketing. V praktické části této práce jsou postupně analyzovány služby a procesy firmy, komunikační kanály v prostředí Internetu, jako jsou web, profily na sociálních sítích a jejich výkonnost. Následně jsou analyzovány již zveřejněné reklamní kampaně a jejich metriky. V závěru práce jsou na bázi analýz hodnoceny výsledky a následně navržena i doporučení pro zefektivnění stávajícího digitálního marketingu firmy na základě získaných výsledků.

Abstract:

The diploma thesis is focused on the promotion and especially on the analysis of digital marketing and activities on the social networks of a particular company which is dealing with vehicle interior cleaning in Nové Město nad Metují. The main idea of the thesis is to find out that the company uses the tools of digital marketing and internet advertising effectively and if it properly uses the functions of social media to promote the company and communicates correctly with the customers.In the theoretical part of this work, the reader is acquainted with concepts such as marketing mix, which is divided according to the specifics on the mix of services, communication mix, and marketing mix on the Internet. It also discusses the issue of social networks, decision-making processes about shopping on the Internet, and various technologies supporting digital marketing. In the practical part of this work, the services and processes of the company, communication channels in the Internet environment such as the websites, profiles on social networks, and their performance are gradually analysed. Subsequently, published advertising campaigns and their metrics are analysed. At the end of the work, the results are evaluated on the basis of analysis and subsequently, there are recommendations for streamlining the existing digital marketing of the company on the basis of the obtained results.

Keywords

marketing digitální, sítě sociální, mix marketingový, mix komunikační, Facebook, Instagram, web

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 31. 5. 2021
• Supervisor: Ing. Václav Zubr, Ph.D.
• Reader: doc. Ing. Marcela Sokolová, Ph.D.

University of Hradec Králové

Faculty of Informatics and Management

Master programme:
Informační management