Bc. Markéta Šulcová
Bachelor's thesis
Řízení vztahů se zákazníky
Customer Relationship Management
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá aplikací řízení vztahů se zákazníky ve společnosti se speciálním zdravotnickým materiálem. Teoretické část se věnuje vysvětlení pojmu CRM (Customer Relationship Management), druhům řízení vztahů se zákazníky a vysvětlení specifické řízení vztahů s uživateli zdravotnických pomůcek. Praktická část je zaměřena na analýzu získaných dat z databáze společnosti. Na základě …moreAbstract:
This work is about the application of customer relationship management in a company with a special medical device. The theoretical part of the paper is devoted to the explanation of the term CRM – Customer relationship management, as well as to different kinds of customer relationship management and explanation of the problematic of medical device for ostomy care. The practical part analyses the data …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2011
Identifier:
https://is.ambis.cz/th/g2ka6/
Thesis defence
- Date of defence: 30. 5. 2011
- Supervisor: Ing. Helena Cetlová
- Reader: Ing. Zdeněk Čapek
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBISBanking Institute/College of Banking
Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Medical and Social Services Management
Theses on a related topic
-
Customer Relationship Management - SW nástroje a jejich efektivní využití
Pavla Sklenářová -
Utilization Analysis of Customer Relationship Management in Indian Market
Dhruvin Chandrakant Panchal -
Introduction of Customer Relationship Management in a Packaging Company
Evgeniia Metlushka -
Customer Relationship Management in a particular company, contributions and design solution
Kadiatou Odeithiam -
Instagram social media as a Customer Relationship Management tool
Maria Tomchanka -
Zhodnocení využití Customer Relationship Managementu obchodní společnosti
Miloslav Fiala -
Customer Relationship Management
Tereza Otčenášková -
Using Customer Feedback for Improvements in Customer Experience Management
Jayesh Rane