Vliv CSR a jeho komunikace na image organizace

Bc. Eliška Tůmová

Diplomová práce

The impact of CSR and its communication on the image of the organization

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problematikou společenské odpovědnosti firem (CSR Corporate Social Responsibility), její komunikace a vztahem k image organizací v bankovním sektoru. Cílem práce je provést komplexní analýzu CSR se zaměřením na komunikaci, určit vliv CSR na image organizace a na základě získaných informací formulovat doporučení. První část vymezuje koncept CSR, jeho principy, pilíře, význam a formy komunikace, přičemž se věnuje také pojmu image organizace. Druhá část se zaměřuje na analýzu přístupů vybraných bank (Česká spořitelna, ČSOB a Komerční banka), která zahrnuje zhodnocení CSR reportů, analýzu komunikace na sociální síti Instagram a vyhodnocení dotazníkového šetření mezi zástupci generace Z a Y. Získané výsledky jsou shrnuty a doplněny doporučeními.

Abstract:

The diploma thesis focuses on the issue of Corporate Social Responsibility (CSR) and its communication, as well as their relationship to the image of organizations in the banking sector. The aim of the thesis is to conduct a comprehensive analysis of CSR with an emphasis on communication, determine the impact of CSR on the image of an organization, and formulate recommendations based on the findings. The first part defines the concept of CSR, its principles, pillars, significance, and forms of communication, and also addresses the concept of organizational image. The second part focuses on the analysis of the approaches of selected banks (Česká spořitelna, ČSOB and Komerční banka), which includes an evaluation of their CSR reports, an analysis of communication on the social network Instagram, and an assessment of a questionnaire survey conducted among representatives of Generation Z and Generation Y. The results obtained are summarized and supplemented with recommendations.

Klíčová slova

společenská odpovědnost firem, komunikace CSR, image organizace, CSR aktivity

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 12. 2025

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. et Ing. Barbora Zemanová, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Fakulta ekonomicko-správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management podniku