Oblasti řízení e-shopu a metriky jejich vyhodnocení

Bc. Ondřej Syrový, DiS.

Master's thesis

E-shop management and metrics of its evaluation

Abstract:

E-commerce neboli elektronické obchodování v poslední dekádě nabylo na popularitě a dle prognostik má další růst ještě před sebou. Těží ze své dostupnosti, kdy zákazníkovi nabízí možnost nakupování prakticky kdykoliv a odkudkoliv. Pro obchodníky je pak do e-commerce relativně snadné vstoupit. „Relativně“ proto, že vždy záleží na charakteru produktů či služeb, které chce obchodník prodávat. Škála takových řešení je obrovská. Od jedné stránky s tlačítkem koupit po obsáhlé e-commerce systémy nabízející elektronické výměny dat a podrobné analýzy. E-commerce je velice progresivním odvětvím, ve kterém se vyplácí sledovat aktuální trendy a reagovat na ně. V posledních letech například neustále roste využívání mobilních zařízení pro nakupování (m-commerce). Tato práce se zabývá stávajícím e-commerce řešením ve vybrané firmě, jeho analýzou, zhodnocením a návrhem řešení zjištěných nedostatků.

Abstract:

E-commerce (electronic commerce) has become very popular over the past decade and according to prognoses further growth lies ahead of it. E-commerce benefits from its accessibility as it provides the customer the option of shopping virtually anytime and anywhere. For merchants e-commerce is relatively easy to enter. 'Relatively' being said because this always depends on the nature of the products or services that the merchant wants to sell. The scale of such solutions is huge ranging from one-page sites with a call-to-action buy button to a comprehensive e-commerce systems offering electronic data exchange and detailed analyses. E-commerce is a very progressive sector in which the current trends are worth monitoring and reacting to. In recent years, for example, the use of mobile devices for shopping (m-commerce) is constantly growing. The subject of this work is the existing e-commerce solution in the selected company along with the analysis and evaluation of this solution. The paper is subsequently concluded with some suggestions for improving the identified shortcomings.

Keywords

E-business, e-commerce, internet, e-shop, UX design, responzivní web, Prestashop, internetový marketing, podpora prodeje, konverze, Google Analytics.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 4. 2016

Thesis defence

• Date of defence: 31. 5. 2016
• Supervisor: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
• Reader: PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance