Bc. Soňa Hermanová

Diplomová práce

Měření výkonnosti podnikové logistiky

Performance measurement of logistics in a company
Anotace:
Tato diplomová práce pojednává o logistických činnostech, využití controllingu v oblasti logistiky a metodách, které jsou při řízení výkonu podnikové logistiky využívány. Zaměřuje se zejména na oblast zákaznického servisu (logistické služby). Cílem je provést analýzu současného systému měření výkonnosti podnikové logistiky ve společnosti VELUX Česká republika s.r.o. a v návaznosti na zjištěné skutečnosti …více
Abstract:
This thesis deals with logistic activities, use of controlling in logistics and methods which are used in measuring of logistic performance. It mainly concentrates on customer service (logistic services). The goal of the thesis is to make an analysis of existing logistic performance measurement system in VELUX Česká republika s.r.o. and consequently design possible improvements in case the system is …více
 

Klíčová slova

podnik logistika logistické služby controlling zákaznický servis měření výkonnosti ukazatele výkonnosti dotazník průzkum informační systém company logistics logistic services customer service performance measurement performance measures questionnaire survey information system
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2009
Identifikátor: https://is.muni.cz/th/g0e2f/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 1. 6. 2009
  • Vedoucí: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Lenka Fluxová

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce