Problematika komunikace sociálního pracovníka s rodinou postiženou sociálně patologickými jevy

Bc. Tereza HÁJKOVÁ

Diplomová práce

The issue of communication between a social pedagogue and a family affected by socially pathological phenomena

Anotace:

Tématem diplomové práce je komunikace sociálního pracovníka a rodinou klienta, postiženého sociálně patologickými jevy. Práce se skládá ze dvou částí. Na část teoretickou a empirickou. Cílem mé práce je zjistit, jaké metody a techniky komunikace s klienty jsou účinné, nejvíce se osvědčují a pomáhají sociálním pracovníkům při specifické komunikace s rodinami, kde se nacházejí sociálně patologické jevy. Zároveň se pokusím objasnit, kde mají sociální pracovníci problémy při komunikaci a jaké jsou nejčastěji vyskytující se sociálně patologické jevy v rodinách Zlínského kraje. V teoretické části práce definuje důležité pojmy, jako jsou rodina, sociálně patologické jevy, sociální práce, komunikace s rodinou a jiné, které objasní téma celé práce. V empirické části je práce zaměřena na problematiku komunikace sociálního pracovníka konkrétně. Výzkum jsem pojala jako smíšený. V rámci kvantitativního výzkumu byly anonymně použity mnou vytvořené standardizované dotazníky. Kvalitativní výzkum probíhal formou strukturovaných rozhovorů. Výsledná data objasnila, které metody komunikace a práce fungují a jsou kladně osvědčené v praxi. Zároveň, kde mají sociální pracovníci problémy v komunikaci s rodinami. Dotazníky jsem záměrně zpracovala tak, aby se ukázalo, které odvětví sociálně patologických jevů se vyskytuje ve vybraném kraji nejčastěji a které jevy mají nejčastější tendenci recidivy.

Abstract:

The topic of the diploma thesis is the communication of a social worker and the client's family affected by socially pathological phenomena. The work consists of two parts. The theoretical and the empirical part. The aim of my work is to find out what methods and techniques of communication with clients are effective, they prove to be the most effective and help social workers in specific communication with families where there are socially pathological phenomena. At the same time, I will try to clarify where social workers have problems in communication and what are the most common socially pathological phenomena in families. In the theoretical part, the work defines important concepts such as family, social pathological phenomena, social work, communication with the family and others that clarify the topic of the whole work. In the empirical part, the work focuses on the issue of social worker communication in particular. I saw the research as mixed. As part of quantitative research, standardized questionnaires created by me were used anonymously. Qualitative research took the form of structured interviews. The resulting data clarified which methods of communication work and are positive in practice, and at the same time where social workers have problems communicating with families. I deliberately processed the questionnaires to show which branch of socially pathological phenomena occurs most frequently in the selected region and which phenomena have the most frequent recurrence tendency.

Klíčová slova

Komunikace, patopsychologické jevy, sociální pracovník, rodina, sociální práce, poradenství

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PaedDr. Alena Jůvová, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Pedagogická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Sociální pedagogika / Sociální pedagogika - specializace Výchovné poradenství