Marketingová komunikace na luxusním trhu

Izolda Smirnova

Bakalářská práce

Marketing communication in the luxury market

Anotace:

V období rychlého technologického rozvoje a digitalizace je klíčové pochopit, jak inovace ovlivňují marketingové strategie a zákaznický zážitek v luxusním sektoru. Cílem této práce bylo vyhodnotit používání umělé inteligence, virtuální reality, NFT a dalších inovativních technologií v marketingové komunikace luxusní značky Louis Vuitton a identifikovat, jak integrace těchto technologií je vnímána zákazníky značky. K získání dat byly využity metody kvalitativního výzkumu, včetně rozhovorů s odborníky a focus group s reálnými zákazníky. Práce odhaluje, že přestože inovativní technologie mají velký budoucí potenciál a mohou zlepšit zákaznické vnímání značky a rozšířit brand awareness, jejich přijetí je omezené kvůli řadě výzev a překážek. Na závěr práce poskytuje doporučení pro využívání technologií tak, aby podporovaly tradiční hodnoty značky a současně rozšiřovaly možnosti zapojení a personalizace pro zákazníky.

Abstract:

In an era of rapid technological development and digitalization, it is crucial to understand how innovations influence marketing strategies and customer experience in the luxury sector. The aim of this thesis was to evaluate the use of artificial intelligence, virtual reality, NFTs, and other innovative technologies in the marketing communication of the luxury brand Louis Vuitton, and to identify how the integration of these technologies is perceived by the brand's customers. Qualitative research methods were used to gather data, including interviews with experts and focus groups with real customers. The work reveals that although innovative technologies have great potential for the future and can improve brand perception and increase brand awareness, their adoption is limited due to a range of challenges and obstacles. The thesis concludes with recommendations for using technologies in a way that supports the traditional values of the brand while simultaneously expanding opportunities for engagement and personalization for customers.

Klíčová slova

marketing, marketingová komunikace, luxus, inovativní technologie, Louis Vuitton

Keywords

luxury, Louis Vuitton, marketing, marketing communication, innovative technologies

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2024
• Vedoucí: Marcela Zamazalová
• Oponent: Daniela Kolouchová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program:
Podniková ekonomika a management