Současná situace na trhu s Customer Relationship Management systémy: analýza a potenciál CRM systémů pro živnostníky v České republice – Ondřej Popelka
Ondřej Popelka
Master's thesis
Současná situace na trhu s Customer Relationship Management systémy: analýza a potenciál CRM systémů pro živnostníky v České republice
Current Situation on Customer Relationship Management Systems market: Analysis and Potential of CRM Systems for tradesmen in the Czech Republic
Abstract:
Diplomová práce pojednává o problematice Customer Relationship Management systémů v kontextu jejich používání živnostníky. Je rozdělena do dvou nosných částí, z nichž ta první má za cíl uvést čtenáře do problematiky CRM a SCRM systémů, jejich přínosů pro subjekty a popsat evoluci těchto systémů s příchodem webového rozhraní 2.0 a prostředí, kde tyto systémy mohou působit. V druhé části pak analyzuji …moreAbstract:
This diploma thesis deals with the problematics of Customer Relationship Management systems in the context of their usage by tradesmen. It is divided into two main parts, the first of which aims to introduce readers into the problematics of CRM and SCRM systems and their benefits for tradesmen, describe the evolution of these systems with the arrival of the Web 2.0 interface and the environment where …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 10. 2015
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/70293
Thesis defence
- Date of defence: 26. 5. 2017
- Supervisor: Jiří Přibil
- Reader: Veronika Zelená
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
POPELKA, Ondřej. \textit{Současná situace na trhu s~Customer Relationship Management systémy: analýza a~potenciál CRM systémů pro živnostníky v~České republice}. Online. Master's thesis. Praha: University of Economics, Prague. 2015. Available from: https://theses.cz/id/s5ijya/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/70293
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / field:
Ekonomika a management / Management
Theses on a related topic
-
Youtube as a marketing tool in relationship marketing
Eliška Jahodová -
Marketing In Public Space Focus On Shopping Malls Marketing Strategies
Anna Klimenko -
Zavedení relationship marketingu ve firmě Suzuki Česká republika
Nikola Baumrukrová -
Relationship marketing v době sociálních sítí
Karolína Andreevová -
Relationship marketing ve veřejné správě
Sandra Dziugielová -
Relationship Marketing in a Video Game Industry
Martin Šugra -
Vztahový marketing místní správy z pohledu malých podniků
Jakub Juhás -
Vztahový marketing ve vybrané ordinaci praktického lékaře
Kristýna PAVLÍNOVÁ