Zhodnocení marketingové komunikace společnosti IKEA Česká republika s.r.o.

Kamila Nápravníková

Bakalářská práce

Evaluation of marketing communication of IKEA Česká republika s.r.o.

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou marketingové komunikace společnosti IKEA Česká republika s.r.o., přičemž klade důraz na zhodnocení současných komunikačních nástrojů a strategií, které společnost využívá ke komunikaci se zákazníky. Cílem práce je nejen popsat stávající stav marketingové komunikace této firmy, ale také zjistit, jaké nástroje jsou zákazníky vnímány jako nejefektivnější a jaký mají vliv na celkové vnímání značky. V rámci výzkumné části byla provedena analýza na základě dotazníkového šetření mezi zákazníky IKEA, která poskytla cenné informace o jejich postojích, preferencích a zkušenostech s marketingovou komunikací této společnosti. Součástí práce je rovněž SWOT analýza, která pomáhá identifikovat silné a slabé stránky současné komunikace, stejně jako příležitosti a hrozby do budoucna. Práce si klade za cíl navrhnout konkrétní doporučení, jak marketingovou komunikaci optimalizovat s ohledem na aktuální trendy, jako je digitalizace, personalizace obsahu nebo důraz na udržitelnost a společenskou odpovědnost. Výsledky práce mohou sloužit jako praktický podklad pro budoucí strategická rozhodnutí v oblasti marketingové komunikace firmy IKEA a zároveň přispívají k hlubšímu porozumění toho, jak efektivní komunikace ovlivňuje vztah se zákazníkem v prostředí moderního trhu.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the analysis of marketing communication of IKEA Česká republika s.r.o., emphasizing the evaluation of current communication tools and strategies used by the company to communicate with customers. The aim of the thesis is not only to describe the current state of marketing communication of this company, but also to find out which tools are perceived by customers as the most effective and what impact they have on the overall brand perception. In the research part, an analysis based on a questionnaire survey of IKEA customers was conducted, which provided valuable information about their attitudes, preferences and experiences with the company's marketing communication. The thesis also includes a SWOT analysis which helps to identify the strengths and weaknesses of the current communication as well as opportunities and threats for the future. The thesis aims to propose specific recommendations on how to optimize marketing communication in light of current trends such as digitalization, content personalization or the emphasis on sustainability and social responsibility. The results of the thesis can serve as a practical basis for future strategic decisions in the field of marketing communication at IKEA, while contributing to a deeper understanding of how effective communication influences the customer relationship in the modern market environment.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, IKEA, komunikační kanály, SWOT analýza, dotazníkové šetření, integrovaná marketingová komunikace Marketing communication, communication channels, SWOT analysis, questionnaire survey, integrated marketing communication

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2025
• Vedoucí: Ing. Adéla Mráčková, MSc.
• Oponent: doc. Ing. Margaréta Nadányiová, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace