Marketingová komunikace vybrané maloobchodní jednotky

Denisa Kronusová

Bachelor's thesis

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá tématem marketingové komunikace ve společnosti Lidl v.o.s. Pomocí dotazníkového šetření je zjišťován pohled zákazníků a jejich názory na in-store komunikaci a podporu prodeje a samotnou marketingovou komunikaci. Analýza vyhodnocuje aktuálně používané nástroje marketingové komunikace společnosti. Na základě získaných odpovědí z dotazníkového šetření jsou vypsané výsledky. Stanovené výzkumné otázky jsou zodpovězeny. Je zjištěno, jaké věkové kategorie nejvíce využívají stojanů s reklamními letáky, jaký největší benefit obnáší aplikace Lidl plus z pohledu zákazníka a jaké materiály in-store komunikace mají na zákazníky největší vliv. Jsou navržena opatření, která mohou společnosti dopomoci zlepšit komunikaci směrem k zákazníkovi, k větší spokojenosti zákazníků, možnosti získání nových zákazníků a navýšení zisku.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the topic of marketing communication in the company Lidl v.o.s. With the help of questionnarie survey, the view of customers and their opinions on in-store communication and sales promotion and marketing communication itself is ascertained. The analysis evaluates the currently used tools of marketing communication of the company. Based on the answers obtained from the questionnaire survey, the results are listed. The established research questions are answered. It is found out which age categories use stands with advertising leaflets the most, what is the biggest benefit of the Lidl plus application from the customer´s point of view and which materials of in-store communication have the greatest influence on customers. It is not found that the company needs any important measures or improvements. Proposed measures should help companies improve communication with the customer, greater customer satisfaction, opportunities to gain new customers and increase profits.

Keywords

in-store komunikace, podpora prodeje, marketingová komunikace, aplikace Lidl plus, stojany s reklamními letáky, in-store communication, sales promotion, marketing communication, Lidl plus application, stands with advertising leaflets

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 4. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 14. 6. 2021
• Supervisor: Ing. Radim Dušek, Ph.D.
• Reader: Ing. Šárka Kolářová

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management