Pracovníci v sociálních službách vybraného zařízení pro osoby bez přístřeší

Bc. Petr Vavřík

Bakalářská práce

Social Service Workers in the Selected Homeless People Facility

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá otázkou, jaké jsou zdroje dilemat pracovníků v sociálních službách vybraného zařízení pro osoby bez přístřeší. Autor práce přitom staví na teoretickém uchopení dilemat street-level byrokratů prof. Lipskym a aplikaci tohoto konceptu prof. Musilem na podmínky sociálních pracovníků. Vychází přitom z předpokladu, že zdroji dilemat pracovníků v sociálních službách se stávají především dílčí preference (hodnoty, přístupy, cíle a zájmy) jednotlivců, které je motivují k tomu, aby prosazovali vlastní, osobité způsoby práce s klientem. Empirického výzkumu se zúčastnili pracovníci denního centra vybraného zařízení. Výzkum objasnil řadu motivů, které vedou pracovníky k volbě nejistého a problematického řešení intervence a zároveň vedl k potvrzení, že existují přinejmenším dva zcela odlišné přístupy k práci s klienty. Výzkumník si také všímá některých rozdílů mezi profesemi sociálního pracovníka a pracovníka v sociálních službách. Práci uzavírá diskuse nad zmíněnou problematikou a návrhy opatření.

Abstract:

This bachelor´s thesis deals with the question of sources of dilemmas experienced among social service workers in a selected homeless care facility. Author uses theoretical concept of the dilemmas among street-level bureaucrats (M. Lipsky) and its application among social workers (L. Musil). A presupposition is made that the sources of dilemmas are partial preferences (values, approaches, goals and interests) on the side of individual workers who are thus motivated to carry on their own, more personal ways of dealing with clients.Empirical research focused on the employees in a day-care unit of the selected centre. The research elucidated motives leading to choices of uncertain and questionable solutions in intervention; also, a suggestion is made to distinguish between at least two approaches in the dealing with clients. The author also points at the distinctions between professions of social worker and social service worker. Closing part is to discuss the above mentioned questions and their suggested solutions.

Klíčová slova

bezdomovství, sociální vyloučení, sociální služby, dilema, řadový pracovník, pracovníci v sociálních službách, sociální pracovníci, denní centrum homelessness, social exclusion, social services, dilemma, street-level bureaucrat, social service workers, social workers, day centre

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 6. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2011
• Vedoucí: PhDr. Kateřina Kubalčíková, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Ivana Šimíková

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální politika a sociální práce