Hodnocení marketingové komunikace Komerční banky, a.s.

Bc. Michal Boška

Diplomová práce

Evaluation of marketing communications in Komerční banka, a.s.

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na hodnocení marketingové komunikace konta G2.2 od Komerční banky. První část diplomové práce se primárně zabývá problematikou marketingové komunikace s nahlédnutím na zbylé nástroje rozšířeného marketingového mixu. V praktické části diplomové práce je podrobně rozebírán komunikační mix konta G2.2. Dále jsou v praktické části použity nástroje měkkých systémových metodologií, díky kterým je navržen zlepšený postup tvorby marketingových kampaní v KB. Dále byl vytvořen dotazník, na základě kterého byly navrženy zlepšení marketingové komunikace konta G2.2.

Abstract:

This diploma thesis focuses on evaluation of marketing communication of G2.2 Account of the company Komerční banka. The first part of this thesis deals with a concept of marketing communication with the consideration of other tools of the extended marketing mix. The practical part analyses the communication mix of G2.2 Account. Further, the tools of Soft System Methodology are used to design an improved process of creation of marketing campaigns in the selected company. On the basis of the questionnaire research, some possible recommendations for improvement of the marketing communication of G2.2 Account are provided.

Klíčová slova

akvizice, cílová skupina, studentské konto G2 od Komerční banky, měkké systémy, značka, služba, marketing, marketingová komunikace, reklamní kampaň, catwoe, myšlenková mapa, Rich Picture

Keywords

service, marketing, marketing communications, student account G2 form Komerční banka, advertising campaign, acquisition, target group, Soft Systemts, catwoe, mind map, Rich Picture, brand

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jan Huml

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Projektové řízení