Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnosti podniku

VALTOVÁ, Monika

CS SKLog in Log in (EduId)

Theses ur62mm

Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnosti podniku – Monika VALTOVÁ

Zpět na vyhledávání

Monika VALTOVÁ

Bachelor's thesis

Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnosti podniku

Customer Relationship Management and its Importance for Strengthening the Company´s Competitiveness

Abstract:

Předložená bakalářská práce je zaměřena na systém řízení vztahů se zákazníkem v konkrétní společnosti. Dále je představena společnost AUTOBOND GROUP a.s., její produkty a služby. Je zde vysvětlen pojem CRM, jeho vývoj a předchůdci. Následně je popsán stávající stav v rámci CRM. Další část je věnována zákazníkům s důrazem na KCRM. V praktických částech pak podrobněji popisuje jednotlivé základní položky …more

Abstract:

The bachelor thesis is focused on customer relationship management in a particular company. AUTOBOND GROUP a. s., its products and services are then introduced. The concept of CRM, its development and predecessors are also explained in this work. Next, the existing situation of the above company in terms of CRM is described. The following part concentrates on customers with emphasis on KCRM. The practical …more

Keywords

zákazník komunikace vztah CRM

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 5. 2012

Accessible from:: 4. 5. 2012

Thesis defence

Supervisor: Ing. Lenka Zahradníčková

Citation record

Cite this text

ISO 690-compliant citation record:

VALTOVÁ, Monika. \textit{Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnosti podniku}. Online. Bachelor's thesis. Plzeň: University of West Bohemia, Faculty of Economics. 2012. Available from: https://theses.cz/id/ur62mm/.

@misc{VALTOVA2012thesis,
AUTHOR = "VALTOVÁ, Monika",
TITLE = "Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnosti podniku [online]",
YEAR = "2012 [cit. 2024-05-01]",
TYPE = "Bachelor's thesis",
SCHOOL = "University of West Bohemia, Faculty of EconomicsPlzeň",
NOTE = "SUPERVISOR: Ing. Lenka Zahradníčková",
URL = "https://theses.cz/id/ur62mm/",
}

@misc{VALTOVA2012thesis,
AUTHOR = {VALTOVÁ, Monika},
TITLE = {Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnosti podniku},
YEAR = {2012},
TYPE = {Bachelor's thesis},
INSTITUTION = {University of West Bohemia, Faculty of Economics},
LOCATION = {Plzeň},
SUPERVISOR = {Ing. Lenka Zahradníčková},
URL = {https://theses.cz/id/ur62mm/},
URL_DATE = {2024-05-01},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = VALTOVÁ
 | jméno = Monika
 | instituce = University of West Bohemia, Faculty of Economics
 | titul = Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnosti podniku
 | url = https://theses.cz/id/ur62mm/
 | typ práce = Bachelor's thesis
 | vedoucí = Ing. Lenka Zahradníčková
 | rok = 2012
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-05-01
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

The right form of listing the thesis as a source quoted

VALTOVÁ, Monika. Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnosti podniku. Plzeň, 2012. bakalářská práce (Bc.). ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI. Fakulta ekonomická

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 4.5.2012

Contents of on-line thesis archive

Published in Theses:

Soubory jsou od 4. 5. 2012 dostupné: světu

Other ways of accessing the text

Institution archiving the thesis and making it accessible: ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI, Fakulta ekonomická

Reference to the local database file of the institution

University of West Bohemia

Faculty of Economics

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management

Theses on a related topic

All theses