Konkurenční prostředí a spokojenost klientů wellness hotelu Ambra v Luhačovicích

Kamil Semela

Bakalářská práce

Competitive Environment and Client Satisfaction of Wellness Hotel Ambra in Luhačovice.

Anotace:

Téma bakalářské práce je aplikováno na wellness hotel Ambra v Luhačovicích. Zvyšující se konkurenční prostředí čtyřhvězdičkových hotelů zvyšuje nároky vedení hotelu na přilákání hostů. Lázně Luhačovice jsou jednostranně zaměřené na léčebnou klientelu. Nabídka nových služeb by měla přilákat nové hosty. Hotel by se měl ubírat vlastní cestou a nabíd-nout hostům takové zázemí a služby, aby se hosté opakovaně vraceli do hotelu a služby více využívali. Součástí bakalářské práce je shrnutí poznatků a navržení dalších.

Abstract:

The subject matter is applied to a wellness hotel Ambra in Luhacovice. Increasing the competitive environment of four-star hotels increases demands of the hotel management to attract guests. Spa Luhacovice are one side focused on medical clientele. The new services should attract new guests. Hotel should go its own way and offer guests such facilities and services to guests repeatedly return to the hotel and used the services more. Part of the thesis is a summary of the findings and propose further.

Klíčová slova

wellness, konkurence, služby, bowling, hotel

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2014

Zveřejnit od: 23. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace