Efektivita slevových kódů v marketingové komunikaci

Bc. Lucie Lorencová

Diplomová práce

Effectivity of promotion codes in marketing communications

Anotace:

Cílem této diplomové práce je formulovat doporučení pro efektivní marketingovou komunikaci v dané společnosti na základě analýzy vlivu slevových kódů na chování spotřebitelů v rámci retenčních kampaní. V teoretické části jsou definovány pojmy spjaté s retenční marketingovou komunikací a slevovými kódy. Praktická část navazuje analýzou napříč vybranými kampaněmi za užití A/B testování standardní komunikace a komunikace obsahující slevový kód. Doporučení pro firmu jsou následně odvozená od ekonomických dopadů a návratnosti v případě implementace testované varianty.

Abstract:

The diploma thesis aims to formulate recommendations for effective marketing communication in a given company based on the analysis of the influence of promotion codes on consumer behavior in retention campaigns. The theoretical part defines concepts related to retention marketing communication and promotion codes. The practical part follows with an analysis conducted across selected campaigns using A/B testing of standard communication and communication containing a promotion code. Recommendations for the company are then derived from the economic impact and return if the tested option is implemented.

Keywords

marketingová komunikace, slevové kódy, cesta zákazníka, A/B testování, řízení vztahu se zákazníky, marketingová automatizace, marketing communications, promotion codes, customer journey, A/B testing, customer relationship management, marketing automation

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2024
• Vedoucí: Ing. Renata Čuhlová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Dušan Mladenović, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management