Příčiny fluktuace zaměstnanců ve výrobních podnicích/službách

Bc. Aneta Brejšová

Master's thesis

Abstract:

Cíl diplomové práce bylo hodnotit fluktuaci zaměstnanců v bankovním sektoru v České republice a navrhnout opatření pro snížení negativních dopadů. Výzkum kombinoval kvantitativní a kvalitativní přístupy. Dotazníkové šetření mezi 121 zaměstnanci bankovního sektoru zkoumalo motivaci, spokojenost v práci, důvody odchodu, mzdu a benefity, pracovní prostředí a spolupráci. Kvalitativní výzkum prostřednictvím rozhovorů s bývalými zaměstnanci potvrdil nedostatky ve vysoké pracovní zátěži, finančním ohodnocení a konfliktech. Analyzována byla také sekundární data a interní data jedné banky. Navržena byla opatření zlepšující pracovní podmínky, zaměstnanecké benefity, finanční ohodnocení, řešení konfliktů a podporu pozitivní pracovní kultury. Závěrem bylo konstatováno, že výsledky přispívají k lepšímu porozumění fluktuace zaměstnanců v bankovním sektoru, ale omezení spočívalo v zahrnutí pouze jedné banky, což snižuje obecnou platnost výsledků. Doporučuje se další výzkum s více bankovními institucemi pro reprezentativnější pohled.

Abstract:

The aim of the thesis was to evaluate employee turnover in the banking sector in the Czech Republic and propose measures to reduce negative impacts. The research combined quantitative and qualitative approaches. A questionnaire survey among 121 banking sector employees examined motivation, job satisfaction, reasons for leaving, wage and benefits, work environment and cooperation. Qualitative research through interviews with former employees confirmed shortcomings in high workload, financial evaluation and conflicts. Secondary data and internal data of a bank were also analysed. Measures were proposed to improve working conditions, employee benefits, financial compensation, conflict solution and support of a positive work culture. In conclusion, it was concluded that the results contribute to a better understanding of employee turnover in the banking sector, but the limitation was the inclusion of only one bank, which reduces the general validity of the results. Further research with more banking institutions is recommended for a more representative view.

Keywords

Bankovní sektor, fluktuace, motivace, benefity, pracovní prostředí, spokojenost, mzda. Banking sector, turnover, motivation, benefits, work environment, satisfaction, wage.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 7. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 7. 9. 2023
• Supervisor: Ing. Miluše Balková, Ph.D.
• Reader: Ing. Dana Lakronová

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Master programme / field:
Business Economy / Business Administration