Vliv Covidu- 19 na marketingovou komunikaci a spotřebitelské chování v segmentu luxusních značek

Bc. Ekaterina Čistova

Bachelor's thesis

The impact of Covid- 19 on marketing communication and consumer behavior in the luxury brand segment

Abstract:

Účelem této studie je prozkoumat, jak Covid-19 ovlivnil komunikaci v odvětví luxusního zboží a také chování spotřebitelů a jejich nákupní zvyky v luxusním segmentu. Bakalářská práce se tedy na toto téma podívá ze dvou úhlů pohledu. V teoretické části je v prvním aspektu kladen hlavní důraz na nastínění marketingu a marketingové komunikace obecně, významu brandingu pro luxusní značky, jejich komunikaci, efektivní marketing a reklamní techniky i jejich adaptaci k digitálnímu světu a implementaci digitální komunikace. Druhý aspekt se zaměřuje na definování cílového luxusního spotřebitele na základě různých faktorů a jeho nákupního chování a zvyků. Praktická část je věnována analýze faktorů a vlivů pandemie na komunikaci luxusních značek a nákupní chování a zvyky luxusních spotřebitelů. Metodou výběru byl kvalitativní výzkum ve formě hloubkového rozhovoru z důvodu potřeby podrobných informací, který analyzoval odpovědi dvou segmentů respondentů pro výzkumnou část této bakalářské práce. Tato studie je primárně určena pro manažery a marketéry v segmentu s luxusním zbožím.

Abstract:

The purpose of this study is to examine how Covid-19 has affected the communication of the luxury goods industry as well as consumers' behaviour and their shopping habits in the luxury segment. The bachelor thesis looks into this topic from two points of view. In the theoretical part, the first aspect puts main emphasis on outlining marketing in general, the importance of branding for luxury brands, their communication, effective marketing and advertising techniques as well as their adaptation to the digital world and the implementation of digital communication. The second aspect focuses on defining the target luxury consumer based on various factors and their shopping behaviour and habits. The practical part is devoted to the analysis of factors and influences of the pandemic on the communication of luxury brands and shopping behavior and habits of luxury consumers. The method of choice was a qualitative research in the form of an in-depth interview due to the need for detailed information, which analysed the answers of two segments of respondents for the research part of this bachelor's thesis. This study is primarily intended for managers and marketers in the luxury industry.

Keywords

marketing, marketingová komunikace, značka, luxus, covid- 19, spotřebitel, nákupní chování, pandemie, zákazník

Keywords

marketing, marketing communication, brand, luxury, customer, consumer, covid- 19, pandemic, shopping behaviour

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 4. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 17. 6. 2022
• Supervisor: Ing. Petra Průšová
• Reader: Jitka Vysekalová, Ph.D.

Vysoká škola kreativní komunikace, s.r.o.

University of Creative Communication

Bachelor programme / specializace:
Creative Marketing and Communication / Creative Marketing and Communication