Bc. Lenka Kremláčková

Bakalářská práce

Analýza obchodních procesů v podpoře IT v konkrétní organizaci

Analysis of business processes in IT support in a specific organization
Anotace:
Cílem této práce je popsat informační systém za pomoci jazyka UML jazyka a BPMN. Pomocí těchto metod je analyzován proces z prostředí IT podpory. Tímto procesem je založení účtu a připsání rolí v systému SAP. V první kapitole jsou rozebrány základní pojmy, které se pojí s UML, BPMN a informačními systémy. Dále jsou zde popsány standardy ITIL, které v dnešní době hrají velkou roli v poskytování služeb …více
Abstract:
The aim of this thesis is to describe an information system using UML and BPMN. Using these methods, the process from an IT support environment is analyzed. This process is account creation and role assignment in a SAP system. In the first chapter, the basic concepts related to UML, BPMN and information systems are discussed. It also describes ITIL standards, which play a big role in the delivery of …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 10. 6. 2021
  • Vedoucí: doc. RNDr. Juraj Pančík, CSc.
  • Oponent: Mgr. Milan Křápek, Ph.D.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: AMBIS vysoká škola, a.s.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management podniku