Marketingová komunikace internetových obchodů

Bc. Aneta Tetíková

Bachelor's thesis

Abstract:

Cílem této bakalářské práce bylo analyzovat stávající marketingovou komunikaci internetových obchodů, zaměřených na prodej hraček – Pompo, Sparkys a Bambule. Druhým krokem bylo na základě analýz navrhnout vylepšení komunikace, za účelem zvýšení konkurenceschopnosti a ziskovosti. Na základě literární rešerše bylo zjištěno, že nejvhodnější metodou k získání výsledků bude obsahová analýza webových stránek získaných z analytických nástrojů, jako jsou Sklik, Google Trends, které slouží k analýze klíčových slov, Lighhouse a seo-servis pro analýzu SEO optimalizace. Dále pozorování sociálních sítí Facebook, Instagram a Youtube. Z výsledků bylo zjištěno, že základem komunikace je dobře navržené SEO. Eshopy, které toto nemají, jsou méně viditelné pro internetové vyhledávače a nemusejí být tedy viditelné pro potenciální zákazníky, kteří hledají zboží podle klíčových slov. Eshopy se pak stávají méně konkurenceschopnými a ztrácí potenciál k vyšší ziskovosti. Marketingová komunikace je nejvhodnější skrz sociální sítě. Díky nim mají eshopy okamžitou zpětnou vazbu a figuruje zde úzká interakce mezi obchodníkem a zákazníkem. I když všechny tři eshopy mají profily na výše uvedených sociálních sítích, některé z nich však nevyužívají jejich plný potenciál, což vede k nižší sledovanosti a interakci ze strany uživatelů. Výzkum byl omezen kvůli nedostatečnému množství dat z analytických nástrojů. Data ohledně online marketingové komunikace jsou pro majitele internetových obchodů citlivá a nejsou poskytována veřejnosti s ohledem na riziko konkurence. Jedná se o data z nástroje Google Analytics. Částečně byla tato analýza nahrazena daty ze SEO nástrojů, které jsou dostupné na internetu.

Abstract:

The aim of Bachelar Thesis was to analyse current marketing communication of eshops focused on toys selling – Pompo, Sparkys, Bambule. The next step was to make a proposal for improvement of communication based on previous analysis for a purpose to make shop more competitive and more profitable. It has been found out the most relevant method to get data is content analysis of webpages based on usage analytic tools – Sklik, Google Trends. These two tools provide information about keywords. Other used tools seo-servis and Lighthouse help with SEO analysis in order to pass optimization. Last used method is observation of social network: Facebook, Instagram a Youtube. It has been found the first step is to have well designed SEO. Eshop without well designed SEO are less visible for internet browsers and it may not to be visible for potential customers. Potentical customers has to ask via keywords within internet browser for goods they want to find. Eshops become less competitive and it´s loose potential to be more profitable. The most suitable marketing communication is through social networks. It provides immediate feedback from customers and tight cooperation between seller and customer is there. Altought all of three eshopu have social network profile established, some of them do not use full potential of social networks. It leads to towards lower viewership from customers side. The research is limited due to lack of data from analytic tools. These data regarding marketing communication are sensitive data for owner of eshop. They will not provide them because of potential risk competition. Especially data from Google Analytic tools. Data has been partially replaced by getting data from open source SEO analytic tools

Keywords

SEO, Sociální sítě, Facebook, Instagram, PPC, emailový marketing, Social network, email marketing

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 12. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 29. 1. 2024
• Supervisor: Mgr. Michal Konečný, PhD.
• Reader: Ing. Vendula Dvořáková

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Business Economics / Business Economics