Syndrom vyhoření u sociálních pracovníků pracujících s dětmi a mládeží

Martina VITÁSKOVÁ

Bachelor's thesis

The burnout syndrome of social workers working with children and youth

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá syndromem vyhoření v souvislosti s výkonem zaměstnání pracovníků zaměřeného na práci s dětmi a mládeží. Vyhoření je možné chápat jako stav pracovníka, kdy původní nadšení a motivaci pro práci vystřídá psychická i fyzická únava, apatie, nechuť. Následky jsou poté viditelné nejen na pracovišti, ale i v samotné sociální práci a v osobním životě (resp. na kvalitě osobního života) člověka. Text bakalářské práce je rozdělen na teoretickou a empirickou část. Teoretická část v první kapitole pojednává o příčinách vzniku syndromu vyhoření, o jeho důsledcích v běžném i profesním životě sociálních pracovníků, a také o možných způsobech jeho prevence. Druhá kapitola je věnována příčinám vedoucím k potřebnosti dětí a mládeže, kromě toho jsou zde uvedena specifika psychického vývoje dětí a mládeže Třetí kapitola objasňuje pojem sociální pracovník, dále se zaměřuje na nároky kladené na sociálního pracovníka. Cílem empirické části bakalářské práce je zjistit, kterými faktory syndromu vyhoření jsou sociální pracovníci pracující s dětmi a mládeží nejvíce ohroženi. Výzkum byl proveden kvalitativní metodou, a to zúčastněným pozorováním a částečně strukturovanými rozhovory se sociálními pracovníky nízkoprahového centra pro děti a mládež KudyKam v Olomouci. Získaná data byla analyzována pomocí zakotvené teorie, otevřeným kódováním. Výsledky výzkumného šetření poukazují na fakt, že sociální pracovníci NZDM KudyKam v Olomouci jsou nejvíce ohroženi takovými faktory syndromu vyhoření, jako jsou nepříznivé pracovní prostředí (pro nedostačující prostory pracoviště a hluk), nutnost zpracovávání nadměrného množství dokumentů a další administrativní úkony, do jisté míry pak také hodnocení pracovníků klienty. Méně ohrožujícím faktorem je finanční ohodnocení sociálních pracovníků. Provedený výzkum i teoretické uchopení tématu může pomoci studentům sociální práce, sociálním pracovníkům i uchazečům o zaměstnání v pomáhající profesi pomoci odhalovat vlastní ohrožující faktory syndromu vyhoření a díky účinné sebereflexi pracovat na jejich prevenci či eliminaci.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on burnout in connection with the employment of staff working with children and youth. Burnout can be understood as the state of an employee, when his/her initial enthusiasm and motivation for the work is replaced by physical and mental fatigue, apathy, and reluctance. The consequences are visible not only in the workplace, but also in the social work performance as well as the personal life of the worker. The thesis is divided into a theoretical and an empirical part. The theoretical part deals with the causes of burnout, it´s implications for everyday and professional lives of social workers, as well as the possible ways to prevent it. The second chapter is devoted to the causes of making children and youth needy; in addition specifics are given concerning the psychological development of children and young people. The third chapter explains the concept of "social worker", focusing on the demands placed on the social worker. The aim of the empirical part of this thesis is to determine which factors of the burnout are the most risky for social workers working with children and young people. The research uses a qualitative study method, namely participant observation and semi-structured interviews with social workers working in a low-threshold centre for children and youth ?KudyKam? in Olomouc. The data were analysed using the grounded theory, open coding. The results of the research point to the fact that social workers of ?KudyKam? in Olomouc are most threatened by factors of burnout such as adverse working environment (inadequate working space and noise level), the need for excessive amount of processing documents and other administrative tasks, to a certain extent also staff assessment by clients. Another less threatening factor is the salary of social workers. The conducted research and the theoretical grasp of the topic can help students of social work, social workers and job seekers in a helping profession to identify their own causal factors of burnout and work through effective self-reflection on their prevention and elimination.

Keywords

sociální práce s dětmi a mládeží, sociální pracovníci, syndrom vyhoření, příčiny syndromu vyhoření, psychohygiena, supervize, problémové rodinné prostředí, nežádoucí sociální zkušenost, kriminalita, delikvence, agresivita, zúčastněné naslouchání, empatie

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 3. 2013

Accessible from:: 27. 3. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 3. 6. 2013
• Supervisor: Ing. Mgr. Jan Říkovský

PALACKÝ UNIVERSITY IN OLOMOUC

Sts Cyril and Methodius Faculty of Theology

Bachelor programme / field:
Social Politics and Social Work / International social and humanitarian work